El hotel es precioso, pequeño e íntimo. Ofrece una sutil mezcla de alta tecnología, un estilo sofisticado y un servicio destacado. Descrito como el ambiente deliciosamente confidencial de un club privado, con su entrada discreta al lado de las Caballerizas Reales de Buckingham Palace, el huésped puede escapar del ajetreo y bullicio de la ciudad para entrar a la paz y tranquilidad de este paraíso de puro lujo. Poseedor orgulloso de las codiciadas cinco estrellas rojas de la Automobile Association (AA) por sus excepcionales niveles de servicio, el hotel ofrece un total de 28 habitaciones. Este establecimiento climatizado dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, guardarropa, ascensor y servicio de cambio de divisas. Los huéspedes pueden disfrutar de una bebida en el bar o de una excelente comida en el comedor. El hotel también está dotado de instalaciones para conferencias y los huéspedes que estén dispuestos a pagar un suplemento podrán disfrutar del lujo añadido de la conexión a Internet WiFi y tanto del servicio de habitaciones como de lavandería.
Este hotel da a las Caballerizas Reales de Buckingham Palace y está un corto trayecto de los parques reales y de la calle Pall Mall. Cerca se encuentran las tiendas de la moderna Sloane Street y Knightsbridge, así como algunos de los magníficos lugares de interés de Londres, como el Big Ben, la Abadía de Westminster, Trafalgar Square y numerosos teatros de la zona de West End. Los aeropuertos de Heathrow y de la Ciudad de Londres distan 24 y 25 km del hotel respectivamente, y el aeropuerto de Londres-Gatwick queda a unos 45 km.
Los alojamientos, ocultos en los pasillos de madera revestidos en cristal, están decorados con elegantes y contemporáneos motivos en blanco y negro, utilizando un tradicional mobiliario en caoba y detalles en piel negra. Las características estándar incluyen opulentos cuartos de baño en mármol (bañera/ducha), los mejores colchones hechos a mano y cálidos plumones nórdicos. Además, en cada habitación hay una TV interactiva/TI a la última con estaciones para iPod y conexión a Internet de alta velocidad. Otras comodidades incluidas son secador de pelo, camas dobles o extra grandes, teléfono de línea directa, minibar, set de plancha, caja fuerte y, para proporcionar confort y comodidad, todas las habitaciones están equipadas con aire acondicionado y calefacción regulables, así como con caja fuerte para mayor tranquilidad.
El Executive Lounge proporciona comidas y servicio al huésped 24 horas. Se puede disfrutar de desayuno, tomar el té de la tarde o relajarse por la noche con un cóctel y una selección de aperitivos y canapés. El recubrimiento de madera caoba y las elegantes columnas esculpidas crean un impresionante emplazamiento para cada evento, pero para un ambiente más tradicional, la excepcional cocina y servicio del Library Restaurant en el Rubens Hotel que está al lado se puede cobrar a la cuenta de habitación del huésped. El menú del servicio de habitaciones 24 horas ofrece una selección de opciones deliciosas, desde aperitivos ligeros a comidas de tres platos, batidos y cócteles. Aquellos que sencillamente no pueden esperar un momento más al final de un duro día están invitados cada noche al 'saqueo de la despensa' y pueden servirse fiambre, ensaladas, pan recién hecho y algo para picar.
El hotel acepta American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA, así como algunas tarjetas de débito.
La estación Victoria1, también conocida como London Victoria, es una de la estaciones de ferrocarril más importantes de la ciudad. Se encuentra junto a la calle Victoria, en el barrio de Belgravia del distrito londinense Ciudad de Westminster. Con más de 73 millones de pasajeros al año, es la segunda estación más utilizada del Reino Unido tras la estación de Waterloo. El área en que se encuentra la estación se ha convertido en un importante intercambiador de diversas formas de transporte, incluyendo la estación de autobuses Victoria Coach Station o la estación del metro de Londres Victoria. Desde Victoria parten varias líneas hacia el sureste de Inglaterra, siendo los destinos lejanos más importantes Brighton, Worthing, Eastbourne, Canterbury y Dover.