El hotel crea una sensación espectacular en cada rincón, igualada solo por el personal. Las suites están equipadas con un gran número de comodidades de ocio y entretenimiento de primera clase. Para tomarse un cóctel antes de cenar, el bar Murano, con más de 10.000 cristales de Murano que forman una araña de cristal de 2 pisos, ofrece un excelente martini y un ambiente de lujo. El restaurante del hotel, el Savour, va en camino de convertirse en una institución de esta ciudad. El establecimiento fue renovado en 2009, comprende un total de 129 habitaciones y ofrece vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, ascensor e instalaciones para conferencias.
Este hotel está situado en el lujoso barrio residencial de Gardens, al pie de la montaña de la Mesa, en el cruce de Grey's Pass y Orange Street, a las afueras del distrito central de negocios de Ciudad del Cabo. Es una ubicación ideal en la zona del animado centro de Ciudad del Cabo, que permite ir andando hasta el Museo Nacional, el planetario y el jardín botánico Company Gardens. El aeropuerto internacional de Ciudad del Cabo queda a unos 25 minutos del establecimiento.
Las puertas de vidrio arenado se abren a los suntuosos cuartos de baño, equipados con una atractiva bañera enorme situada tras una reluciente pared de piedra de Mármara con cristal incrustado, ducha de lluvia, lavabo doble de ónice color miel y teléfono. Otras comodidades estándar son secador de pelo, TV por cable/vía satélite, conexión a Internet, caja fuerte, minibar y cafetera/tetera.