El complejo y spa supone un agradable enclave que cuenta con toques de diseño moderno asiático. Los huéspedes pueden disfrutar de un doble masaje con su acompañante en los románticos pabellones al aire libre. Los huéspedes podrán sentir la suave brisa marina sobre su cuerpo, mientras echan una ojeada al las siluetas de ensueño de las palmeras que se balancean. Las amplias zonas de descanso y de actividad diurna en todas las habitaciones cuentan con suaves tonos tierra, que sin esfuerzo compensan el verdor de los alrededores tropicales. Los huéspedes son recibidos en un vestíbulo con servicio de recepción y salida 24 horas. Las instalaciones incluyen caja fuerte, servicio de cambio de divisas, ascensor, salón de peluquería, bar, restaurante, instalaciones para conferencias y aparcamiento. Por un suplemento se puede hacer uso de la conexión a Internet y del servicio de habitaciones y de lavandería, así como del servicio de alquiler de bicicletas.
Este complejo, enclavado en una aislada bahía en la punta noroeste de la Isla Bintan, en Indonesia, ofrece un relajante estilo de vida en medio del encanto místico de sus alrededores naturales. El complejo queda a solo 55 minutos de Singapur en catamarán de alta velocidad, más 10 minutos en coche. El escenario tropical de Tanjong Said saluda a los huéspedes a su llegada. Tanto las hermosas bahías con cocoteros, como el mar abierto y los antiguos bosques de las colinas hacen del poético entorno un mundo aparte, a pesar de estar tan cerca de Singapur.
Las prestaciones de las habitaciones incluyen TV, minibar, caja fuerte, cafetera/tetera, equipo de alta fidelidad, conexión a Internet, aire acondicionado regulable y teléfono. Las habitaciones y suites, estéticamente muy agradables, proporcionan un ambiente íntimo para aquellos que deseen escapar de la ajetreada vida de la ciudad. Cada habitación dispone, además, de cuarto de baño privado con bañera, ducha y secador de pelo, así como balcón o terraza.
El hotel cuenta con mostrador de recepción abierto las 24 horas.
El complejo sirve desayuno, almuerzo y cena, de bufet o a la carta. En el menú a la carta se pueden encontrar especialidades populares de Indonesia y Asia, así como los platos favoritos de la cocina occidental, mientras que las noches temáticas presentan platos innovadores en la cafetería. El Pantai Grill and Bar es un restaurante especializado en marisco y barbacoas, que cuenta con vistas al mar. 'The Veranda' ofrece cócteles, deliciosa repostería y aperitivos ligeros.
El hotel acepta las tarjetas American Express, Diners Club, MasterCard y VISA como formas de pago.