El hotel ofrece confortables instalaciones y la hospitalidad característica del estilo caribeño. Cuenta con un lobby con vistas al patio y a la piscina, recepción 24 horas, caja fuerte, conexión a Internet, bar, oficina de viajes, discoteca, canguro, alquiler de coches, servicio de traslado, aparcamiento y servicio de lavandería.
El hotel está situado en la avenida principal de Cancún, la avenida Tulum, muy cerca de bancos, magníficos restaurantes, plazas comerciales, mercados de artesanías, oficinas de turismo y centros de diversión. El aeropuerto de Cancún está a 20 km del hotel y también se pueden llevar a cabo excursiones a Xcaret, a Isla Mujeres (ambos a unos 60 km) o a Tulum (a 90 km).
El hotel dispone de habitaciones, con limpieza absoluta, muy buen mantenimiento y decoradas con estilo caribeño. Cuentan con 1, 2 o 3 camas matrimoniales o dobles y todas tienen aire acondicionado central, televisión por cable, teléfono de línea directa, baño individual con ducha, conexión a Internet, minibar, set de plancha, caja fuerte de alquiler y balcón o terraza con vistas al mar.
Se aceptan: American Express, Visa, Mastercard y Diners Club.
Se ofrece el desayuno en un bufet.