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El hotel ofrece confortables instalaciones y la hospitalidad característica del estilo caribeño. Cuenta con un lobby con vistas al patio y a la piscina, recepción 24 horas, caja fuerte, conexión a Internet, bar, oficina de viajes, discoteca, canguro, alquiler de coches, servicio de traslado, aparcamiento y servicio de lavandería.
El hotel dispone de habitaciones, con limpieza absoluta, muy buen mantenimiento y decoradas con estilo caribeño. Cuentan con 1, 2 o 3 camas matrimoniales o dobles y todas tienen aire acondicionado central, televisión por cable, teléfono de línea directa, baño individual con ducha, conexión a Internet, minibar, set de plancha, caja fuerte de alquiler y balcón o terraza con vistas al mar.
El hotel está situado en la avenida principal de Cancún, la avenida Tulum, muy cerca de bancos, magníficos restaurantes, plazas comerciales, mercados de artesanías, oficinas de turismo y centros de diversión. El aeropuerto de Cancún está a 20 km del hotel y también se pueden llevar a cabo excursiones a Xcaret, a Isla Mujeres (ambos a unos 60 km) o a Tulum (a 90 km).
Se aceptan: American Express, Visa, Mastercard y Diners Club.
Se ofrece el desayuno en un bufet.