Este moderno hotel está compuesto por varios edificios de tres plantas, que se sitúan a lo largo de la extensa playa, sumando un total de 852 habitaciones dobles. Cuenta con un hall de entrada con un área de recepción abierta las 24 horas del día. A su disposición también tendrá algunas tiendas, una peluquería, cinco bares distintos y dos restaurantes (uno especializado en cocina mediterránea y el otro en comida mexicana), así como otro restaurante principal climatizado (restaurante-bufet). En la entrada del complejo hay una discoteca, enfrente del centro de entretenimiento. La zona de la Hacienda Doña Isabel cuenta también con un área de recepción. En el edificio podrá encontrar una terminal de Internet, servicio de lavandería y de alquiler de bicicletas, un aparcamiento y un garaje. En el precioso recinto exterior hay un bonito jardín por el que podrá dar un paseo y relajarse.
Este exclusivo hotel de playa está situado entre Playa del Carmen y Tulum. Este complejo de estilo mexicano está ubicado en medio de una frondosa vegetación tropical, enfrente de una encantadora y extensa playa con agua de color azul turquesa. El pueblo Hacienda Doña Isabel pertenece al complejo y allí podrá encontrar una gran cantidad de lugares de ocio y entretenimiento. En las cercanías hay servicio de transporte público. Todas las semanas hay un servicio de autobús que circula hasta Playa del Carmen. En los alrededores hay una gran variedad de tiendas y comercios, así como numerosos restaurantes, diversos bares, pubs, discotecas, cafeterías y un amplio abanico de lugares de ocio y entretenimiento. En 20 minutos en coche puede llegar a Tulum y al templo maya que hay en esa localidad. Hasta Playa del Carmen son 35 minutos en coche y hasta el aeropuerto de Cancún hay una hora y media aproximadamente.
Las exclusivas habitaciones están dotadas de baño con ducha y secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite o por cable, minibar-nevera (agua, cerveza y refrescos incluidos, el resto bajo cargo adicional), aire acondicionado y caja fuerte de alquiler. Además, las habitaciones, amuebladas y decoradas con elegancia, tienen balcón o terraza (la mayoría de ellas con vistas al mar).
Todas las mañanas se le ofrece desayuno en forma de bufet.
Se aceptan las siguientes tarjetas: American Express, Visa y Mastercard.