El hotel dispone de medidas de protección del medio ambiente y ofrece habitaciones de no fumadores, plantas solo para mujeres y una planta ejecutiva. El personal pone todo su empeño en proporcionarle una estancia plenamente satisfactoria y en sorprenderle por la calidez de un servicio personalizado. Además, nuestros empleados piensan en cada detalle para que no le falte de nada. Aquí podrá relajarse, lejos del bullicio de Shanghái, tanto si se aloja por negocios como por vacaciones. El hotel, de 228 habitaciones, está climatizado y dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa, ascensor, quiosco de prensa y salón de peluquería. Podrá tomarse algo en la cafetería, el bar o el pub, o comer en el restaurante del hotel. Éste ofrece también instalaciones para conferencias, conexión a Internet WiFi, servicio de habitaciones y de lavandería, aparcamiento, garaje y servicio de alquiler de bicicletas.
Este hotel de negocios está situado en el animado distrito de Hangzhou, en el parque del humedal de West Brook Country, el primer parque de humedal del país. Es uno de los muy pocos hoteles de primera clase de la zona y es sobradamente conocido. Además, su situación geográfica es fantástica y tiene buenas comunicaciones de transporte. El centro de la ciudad y la Plaza de Wulin quedan a solo 1,5 km.
Las cálidas y confortables habitaciones disponen de cuarto de baño con ducha, bañera y secador de pelo, cama doble o extra grande, teléfono de línea directa, TV vía satélite, radio, conexión a Internet gratuita de banda ancha, caja fuerte, minibar/nevera, cafetera/tetera, lavadora, set de plancha, aire acondicionado y calefacción central.
El comedor West es el lugar perfecto para comer y probar una gran variedad de especialidades regionales. Cada día se sirve un desayuno continental de bufet, mientras que el almuerzo y la cena están disponibles de bufet, de menú o a la carta.
Se aceptan las tarjetas American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA como formas de pago.