Este hotel de negocios está climatizado y recibe a sus huéspedes en el vestíbulo, donde se ofrece servicio de salida y recepción 24 horas. Sus instalaciones incluyen también caja fuerte, ascensor a las plantas superiores, bar y restaurante. El hotel es práctico para viajes de negocios ya que tiene un centro de negocios totalmente equipado y salas de reuniones para mayor disfrute durante estancias de negocios. Hay un total de 145 habitaciones, además de una exclusiva planta ¿Ladies', con toda la seguridad que buscan las mujeres que viajan por negocios. El establecimiento dispone de conexión a Internet WiFi y los huéspedes podrán hacer uso del servicio de habitaciones y de lavandería (ambos con cargo extra). Asimismo, los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en el aparcamiento vigilado.
El hotel cuenta con una ubicación privilegiada a solo 5 minutos del nuevo consulado de los EE.UU. y su clínica, así como cerca de los principales parques industriales y con servicio de traslado gratuito (a petición). Además, está a solo 3 minutos de la estación de autobuses y a 15 minutos de El Paso. El hotel está bien comunicado con los principales distritos financieros y comerciales, así como con los edificios gubernamentales, en pleno centro de Ciudad Juárez. Queda a solo 8 minutos (aproximadamente 10 km) del aeropuerto internacional Abraham González.
Todas las habitaciones disponen de cuarto de baño privado con ducha, bañera y secador de pelo. Las habitaciones están completamente equipadas con 2 camas dobles o una cama extra grande. Las comodidades incluyen teléfono de línea directa, TV por cable, radio y conexión a Internet WiFi con puerto de datos y escritorio. También se ofrecen set de plancha y cafetera, para mayor comodidad. Además, tienen aire acondicionado y calefacción regulables. Asimismo, el hotel ofrece mobiliario adaptado para proporcionar mayor confort y comodidad a los huéspedes con movilidad reducida.
El hotel sirve desayuno continental de bufet. El hotel cuenta con 2 espléndidos restaurantes especializados. El almuerzo puede disfrutarse de bufet o a la carta y la cena está disponible a la carta.
Se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y VISA como formas de pago en este hotel.
El hotel ofrece servicio de transporte gratuito (con reserva previa) al consulado de los EE.UU. Hay servicio de taxi disponible fuera del hotel (de pago), que proporciona la seguridad que el huésped está buscando.