El edificio dispone de un total de 399 habitaciones repartidas en ocho plantas. De ellas, 39 son individuales y 360 dobles. Cuenta con un amplio hall de entrada con ascensores, servicio de cambio de divisa y una recepción abierta las 24 horas. Dispone también de un salón de peluquería, una cafetería, una sala de televisión, un acogedor bar y un restaurante a la carta. Los que viajen por motivos de negocio pueden utilizar la sala de conferencias y la conexión a Internet. Como prestaciones adicionales encontrará el servicio de habitaciones y de lavandería. El hotel dispone también de aparcamiento.
Este elegante hotel de lujo está situado enfrente de la Estación del Norte con líneas de metro y tren. Inaugurada recientemente una línea de trayecto directo hasta la T4 del Aeropuerto de Barajas|Cerca del Parque del Oeste y de calles principales como la Gran Vía o la Plaza de España. A pocos minutos se encuentran el Palacio Real, el Teatro Real y en la zona hay muchos restaurantes, bares, tiendas y transporte público.
Las modernas habitaciones están dotadas de baño con secador de pelo, teléfono, TV vía satélite y por cable, radio, conexión a Internet, calefacción central y caja fuerte. El hotel también dispone de habitaciones para no fumadores.
Se ofrece desayuno bufet.
Se aceptan: American Express, Visa, Eurocard y Mastercard.
Principe Pio es un centro comercial construido usando la antigua Estación de Trenes del Norte del siglo XIX de Madrid con más de 100 establecimientos de moda, servicios y ocio.