El hotel es ideal para estancias cortas, para llevar a cabo excursiones o para familias con niños. Su servicio resalta las costumbres, tradiciones y forma de vida del oriente cubano. El hotel dispone de una terraza, 61 habitaciones dobles estándar, 11 habitaciones individuales, caja fuerte, servicio de cambio de divisa, discoteca, bar, restaurante, salas de conferencias, conexión a Internet (con cargo extra), lavandería, servicio de habitaciones, alquiler de bicicletas y un parque infantil.
Hotel situado a pocos minutos del aeropuerto internacional de la ciudad de Santiago de Cuba. Ofrece a los huéspedes la posibilidad de visitar atracciones histórico-culturales.
Las habitaciones disponen de cuarto de baño con secador de pelo y minibar. Además, cuentan con teléfono de línea directa, TV vía satélite o por cable, radio, caja fuerte de alquiler, cama doble, balcón o terraza y aire acondicionado individual.
El desayuno y la cena se ofrecen en forma de bufet. Además, a la hora del almuerzo y de la cena puede elegir a la carta.