El hotel ostenta un entorno arquitectónico de elegancia y tradición mexicana, con unas instalaciones que han sido galardonadas con 4 diamantes AAA. Se trata de un edificio de 8 plantas con un total de 476 habitaciones y 26 suites. El hotel ha pasado a ser recientemente un establecimiento 'todo-incluido' que ofrece nuevos restaurantes con toques mexicanos e internacionales, disponibles las 24 horas y con varios menús y propuestas gastronómicas, además de nuevas opciones de entretenimiento. También ofrece actividades de club infantil.
Este agradable hotel de playa está situado junto a un impresionante tramo de playa, ideal para tomar el sol y nadar, con unas vistas fantásticas del mar Caribe y de la laguna de Nichupté. Hay una parada de transporte público a solo unos 50 m del hotel. En los alrededores también le esperan una gran variedad de tiendas y comercios, así como numerosos restaurantes, diversos bares y pubs, cafeterías y un amplio abanico de lugares de ocio y entretenimiento, además de una animada vida nocturna. También encontrará un gran centro comercial a poca distancia. El aeropuerto está a 18 km, la Playa del Carmen a 65 km y un poco más lejos, a 95 km se encuentra la Riviera Maya.
El mobiliario y la decoración de las habitaciones cuentan con vivos colores, típicos del estilo de arquitectura mexicano contemporáneo, y vienen con secador de pelo, bañera, teléfono de línea directa, TV LCD vía satélite/por cable, conexión a Internet, minibar, aire acondicionado, cafetera y caja de seguridad. Los muebles de estas elegantes habitaciones son de madera.
Se aceptan las siguientes tarjetas: American Express, Diners Club, Visa y Mastercard.
Disfruta la inigualable cocina típica mexicana o prueba las diferentes propuestas gastronómicas que te harán viajar por el mundo a través de deliciosos sabores.
Regálate en Milluma Spa de Fiesta Americana un momento de apapacho con un tratamiento a base de ingredientes naturales típicos de México como el chocolate.
El hotel, con su nuevo concepto de 'todo-incluido', ofrece una variedad de platos y bebidas a disposición de los huéspedes las 24 horas del día en sus nuevos centros de consumo. Los comensales podrán disfrutar de cocina internacional en el restaurante Kambú y en el restaurante Kalmia, o de lo mejor de la cocina italiana en el restaurante Rosato, así como, por supuesto, de comida mexicana en el restaurante El Mexicano. También se puede pasar por la cevichería y el bar de tapas.