El complejo se encuentra entre jardines de 160 ha, árboles y pantanos, junto a una playa privada de 1,5 km. Gracias al excelente servicio y a la gran oferta en actividades, los huéspedes no tendrán tiempo para aburrirse. A este hotel de lujo acuden famosos, dignatarios o incluso altezas reales.d Todos los niños tienen las mismas ventajas, con una excepción, los niños, para los que hay un centro infantil, un parque (vigilado) y servicio de canguro. El centro de conferencias cuentan con conexión a Internet de alta velocidad (con cargo extra). El hotel dispone de 398 habitaciones, vestíbulo con recepción abierta 24 horas, caja fuerte de alquiler, servicio de cambio de divisa, tiendas, una peluquería, aparcamiento y con cargo extra, servicio de lavandería. En el aspecto gastronómico, ofrece 6 restaurantes y bares. Especialmente selecto es el \"\"Seagrape Terrace\"\" con cocina japonesa, así como música para bailar y regional. También se recomienda el \"\"Sugar Mill\"\", junto al campo de golf. Sólo está abierto por la noche y le ofrece deliciosas especialidades como estofado de pollo con piña y con salsa de maracuyá-kurkuma. En \"\"La Baguette\"\", en una de las piscinas, se sirven asados.
El complejo histórico, de estilo elegante, vuelve atrás en el tiempo, se remonta a sus raíces inglesas de la época colonial. Está a 12 km del mercado de artesanía y a 15 km del centro urbano de Montego Bay, con una gran variedad de tiendas y comercios. El aeropuerto está situado a 8 km.
Todas las habitaciones y suites son para no fumadores y decoradas en estilo Queen Anne. Disponen de un cuarto de baño completo con secador de pelo, teléfono de línea directa, TV por cable, aire acondicionado, caja fuerte de alquiler, cama extra grande o grande, minibar, balcón y periódico diario gratuito.
Todas las comidas se ofrecen en forma de bufet. Además, a la hora de comer y de cenar puede elegir a la carta o un menú. También se sirven platos especiales. Se puede reservar en régimen de pensión completa, media pensión, con todo incluido o alojamiento más desayuno.
Se aceptan: American Express, Visa, Mastercard, JCB y Diners Club.
Con unos 9 millones de pasajeros al año, el Sangster International Airport es el más importante de Jamaica.