Este hotel urbano fue renovado en 2010. La decoración tiene un aire europeo y los huéspedes pueden disfrutar la gran eficacia y la cálida hospitalidad que caracteriza al servicio de Guatemala. Las instalaciones incluyen recepción y servicio de salida 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa, ascensor y bar, mientras que los huéspedes que viajen por negocios apreciarán con seguridad las instalaciones para conferencias del hotel. Por un suplemento, los huéspedes pueden disfrutar de la conexión a Internet WiFi y por cable, así como del servicio de habitaciones y de lavandería. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en el aparcamiento del hotel.
El hotel, situado en el corazón del distrito financiero y de negocios de la Ciudad de Guatemala, queda a solo un paso de los principales centros comerciales, restaurantes y centros de entretenimiento. Hay una estación de autobuses Transmetro a unos 3 km del hotel y los lugares de interés cercanos incluyen el parque zoológico La Aurora (a unos 3 km) y el casco antiguo (aproximadamente a 4,7 km). Está a solo 10 minutos del aeropuerto internacional de la Aurora.
Las habitaciones tienen una decoración europea y cuentan con cuarto de baño privado con ducha, bañera, secador de pelo y artículos de baño. Otras comodidades incluidas son cama doble o extra grande, línea dual de teléfono con contestador, TV de pantalla plana con canales por cable, radio y conexión a Internet WiFi de alta fidelidad. También se ofrecen caja fuerte, set de plancha, aire acondicionado regulable y escritorio. Todas las habitaciones son de no fumadores.
Cada día se sirve desayuno continental de bufet. El almuerzo y la cena se pueden disfrutar de bufet, a la carta o de menú. El hotel cuenta con dos restaurantes donde se sirve lo mejor de la cocina local e internacional, uno de ellos con servicio de habitaciones 24 horas.
Se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y VISA.