El hotel combina confort, comodidad y un servicio amable, y permite que los huéspedes disfruten de todos los privilegios para una experiencia inolvidable en Newcastle. El hotel consta de 98 habitaciones, restaurante y bar. Un amable personal recibe a los huéspedes en el vestíbulo. También se ofrecen servicio de habitaciones y de lavandería, y los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en el aparcamiento.
El hotel está situado cerca del corazón del centro de la ciudad, a un paso de la galería de arte, del distrito de los teatros, restaurantes, bares y de la popular zona costera del puerto.
El hotel cuenta con habitaciones, todas ellas bien decoradas y equipadas con varias comodidades modernas como nevera, caja fuerte, cafetera/tetera y teléfono. Todas tienen cuarto de baño privado y vienen, asimismo, con secador de pelo, TV por cable/vía satélite, set de plancha y aire acondicionado.
Los huéspedes pueden comer en el restaurante que hay en el recinto, que sirve una amplia variedad de cocina regional. Más tarde pueden disfrutar de sus cócteles favoritos en el bar que hay en el recinto.
Se aceptan las tarjetas American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.