Este hotel urbano es un ejemplo de compromiso con un ejemplar servicio de atención al cliente y la satisfacción de los huéspedes al exceder todas sus expectativas y proporcionarles un servicio rápido. Algunas de las muchas comodidades del hotel son conexión a Internet de alta velocidad (conexión gratuita a Internet WiFi en el vestíbulo), oficina virtual, centro de negocios 24 horas, servicio de conserje y recepción. Hay una tienda de regalos W. H. Smith Gift Shop en el recinto y se ofrece aparcamiento con servicio de aparcacoches por un suplemento de 29 USD al día. El hotel ofrece lo mejor en alojamiento lujoso clásico contemporáneo, con 479 habitaciones, una cafetería informal, un restaurante, íntimos bares de cócteles y servicio de habitaciones 24 horas. Un centro de servicio integral de atención al cliente ofrece la quintaesencia del acercamiento a la satisfacción del huésped. Otras instalaciones incluidas son aire acondicionado, caja fuerte, ascensor y servicio de lavandería.
Este hotel se encuentra en un lujoso establecimiento situado de forma estratégica al lado del barrio francés de Nueva Orleans, en la histórica línea de tranvía St. Charles Avenue, al lado del famoso distrito del arte, Warehouse District y del Harrah's Casino. El hotel queda a un paso del Acuario de las Américas, del Museo de la II Guerra Mundial, del recientemente renovado Centro de Congresos, el estadio Superdome, el New Orleans Arena y el centro comercial Riverwalk. El aeropuerto internacional Louis Armstrong dista solo 24 km.
Las habitaciones, agradablemente decoradas, están diseñadas con atención al detalle para que los huéspedes se sientan como en casa. Hay albornoces y zapatillas a disposición de los huéspedes, además de un minibar, cafetera y espejo cosmético/para afeitarse. También hay TV por cable y se ofrecen películas en todas las habitaciones, así como caja fuerte, secador de pelo y set de plancha. Además de estas maravillosas comodidades, los alojamientos incluyen aire acondicionado y calefacción regulables, conexión a Internet WiFi y teléfono con dos líneas y contestador. Las habitaciones también cuentan con cuarto de baño privado con ducha y bañera.
El hotel ofrece una completa selección de comidas y bebidas; cuenta con un encantador restaurante abierto para el desayuno, el almuerzo y la cena, así como con un bar en el vestíbulo abierto por las noches, donde se sirven platos ligeros y cócteles. Tanto el almuerzo como la cena se sirven de menú.
Se aceptan American Express, Diners Club, JCB, MasterCard, VISA y algunas tarjetas de débito como formas de pago.
La conexión a Internet de alta velocidad supone un cargo inicial de 10,95 USD. El club de salud en la planta 15 ofrece vistas fantásticas y acceso a la piscina al aire libre.