El elegante hotel fue renovado en 2008, se trata de un hotel adecuado para familias y dotado de un total de 296 habitaciones, además de ser uno de los más elegantes de la capital chilena. Dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa y ascensor, así como de aire acondicionado, cafetería, bar, salón de TV, restaurante, conexión a Internet con WiFi (de pago), centro de negocios y 14 salas de reuniones. El servicio de habitaciones está disponible las 24 horas (de pago) y hay servicio de lavandería también por un coste adicional. Si llega en coche podrá hacer uso del aparcamiento.
Este hotel está aproximadamente a 15 minutos de coche del centro de Santiago. Los restaurantes, bares y clubes están muy cerca y a solo 700 m están las zonas de marcha. Hay transporte público a 400 m y las tiendas quedan a un paseo de 15 minutos del alojamiento.
Las habitaciones Deluxe son confortables, elegantes y están equipadas con la tecnología más avanzada. Además de cuarto de baño privado con ducha/bañera y secador de pelo, las habitaciones disponen de TV por cable de 29 pulgadas, radio y estéreo, conexión a Internet, caja fuerte, ventanas con paneles dobles de insonorización, teléfono de línea directa con contestador, minibar, set de plancha, aire acondicionado y calefacción.
Bice La Trattoria es un exclusivo restaurante italiano con una decoración moderna y confortable. El chef Walter Monticelli ha creado un menú adaptado a los estilos de vida modernos y que ofrece una gran variedad de platos exquisitos. El restaurante La Terraza está situado en la planta del vestíbulo. El restaurante es frecuentado continuamente por los clientes, que contribuyen al sofisticado ambiente cosmopolita.
El hotel acepta el pago con American Express, Diners Club, MasterCard y VISA.