El hotel es la respuesta a las mayores exigencias de los clientes. Con todas sus instalaciones recientemente renovadas, se ofrece una amplia gama de servicios: cajas de seguridad gratuitas, cambio de divisas, adquisición de entradas para espectáculos, transporte o excursiones, aparcamiento de pago, conexión a Internet inalámbrica (de pago), centro de negocios, TV (canales de pago), cafetería y restaurante, bar, etc. El nuevo centro de negocios está dotado de infraestructuras, tanto de hardware como de software, entorno Windows o acceso a Internet por banda ancha, necesarias para trabajar, todo ello con posibilidad de impresión, que viene a completar los servicios de fax y fotocopiadora.
Situado en el centro de la ciudad, entre Gran Vía, Callao y Puerta del Sol, el hotel le ofrece una excelente ubicación para poder disfrutar de las diversiones de Madrid: cines, teatros, turismo, etc. La Plaza Mayor, Plaza de España y Cibeles están también próximas al hotel.
Las habitaciones están amuebladas con especial atención para crear un ambiente de elegancia y confort. Han sido equipadas con baño completo, calefacción y aire acondicionado, secador de pelo, TV con Internet y canales de pago, teléfono automático, cerraduras magnéticas e Internet inalámbrico. Pero por encima de todo, predomina la limpieza de todas las instalaciones y, tanto la calidad humana como el servicio de nuestro personal.
Se ofrecen varios tipos de desayuno, desde un desayuno bufé hasta un cómodo y delicioso desayuno continental.
Se aceptan American Express, Diners Club, Mastercard y Visa.
Registro y salida durante 24 horas al día. El servicio de lavandería cierra los sábados.
Es una escultura de la segunda mitad del siglo XX. Representa las armas heráldicas de la villa y se encuentra instalada en la cara oriental de la Puerta del Sol.