El hotel dispone de cambio de divisas, conexión a Internet, aparcamiento y servicio de habitaciones y de lavandería. Ubicado en Bai Lan Bay, el Mercure Koh Chang Hideaway es un moderno hotel playero de 96 habitaciones situado al este del aeropuerto Trat. Koh Chang, la segunda mayor isla de Tailandia, cuenta con extensas zonas designadas como Parque Nacional Marino y proporciona un entorno natural con una fascinante fauna y vida marina, altas montañas, pintorescas cataratas, exuberantes junglas y zonas para bucear o practicar deportes acuáticos.
El hotel se encuentra en la playa de Bai Lan en Koh Chang, la segunda isla más grande de Tailandia, una preciosa joya en el Golfo de Tailandia. La mayor parte de la isla está calificada como Parque Nacional Marítimo, un refugio medioambiental natural repleto de unas fascinantes flora y fauna, tanto terrestre como marina, además de altos picos, pintorescas cascadas, exuberantes junglas y selva virgen. La orilla de las cristalinas aguas del Parque Nacional Marítimo, con sus prístinas montañas y acantilados, es el escenario perfecto para relajarse y cargar las pilas.
Todas las habitaciones cuentan con suaves albornoces y zapatillas, además de TV vía satélite, reproductor de DVD, radio, secador de pelo, minibar, cafetera/tetera, balcón o terraza, caja fuerte, teléfono de línea directa internacional y conexión a Internet. Las lujosas suites disponen incluso de piscina privada y bañera de hidromasaje separada.