El hotel es una combinación magnífica entre las tradiciones culturales y culinarias de los antiguos poblados de las montañas de Vietnam, y las instalaciones modernas para realzar la experiencia de cada huésped. Este hotel urbano fue renovado en 2009 y tiene un total de 168 habitaciones. El recinto está climatizado y dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas. Entre otras instalaciones se incluyen caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa y ascensor para acceder a las plantas superiores. Asimismo, se dispone de salón de peluquería, casino, sala de TV, parque infantil y club infantil en el recinto. Los huéspedes pueden comer o tomar algo en el bar y restaurante, y hay instalaciones para conferencias a disposición de los huéspedes que viajen por negocios. Todos los huéspedes pueden hacer uso también del servicio de habitaciones y de lavandería, al igual que de la conexión a Internet WiFi (todo ello, de pago). Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en el aparcamiento o garaje del hotel. Se pueden alquilar bicicletas en el hotel por un coste adicional.
El hotel se encuentra en el centro de la urbanización Bac Linh Dam, al sur del centro de Hanói, cerca del barrio antiguo y del centro principal de Hanói. Hay numerosos restaurantes y bares a unos 500 m, queda a escasos 200 m de la estación de autobuses más cercana y el aeropuerto internacional de Noi Bai dista aproximadamente 35 km del hotel.
El hotel cuenta con habitaciones amplias, elegantes y de categoría, que proporcionan a los huéspedes una experiencia única de calidez y confort durante su estancia. El cuarto de baño privado de cada habitación viene con ducha, bañera y secador de pelo. Además, todas ellas están amuebladas con camas dobles o extra grandes. Completan el equipamiento el teléfono de línea directa, la TV vía satélite/por cable, la conexión a Internet, la caja fuerte, el minibar y la cafetera/tetera. Igualmente, hay lavadora y set de plancha en cada habitación. También hay aire acondicionado y terraza en todos los alojamientos.
Los huéspedes verán sus necesidades cubiertas en los 3 restaurantes, en cualquier ocasión y a cualquier hora del día. Peppercorn sirve la mejor carne y asados del pueblo, y los restaurantes Basil y Cilantro son los lugares donde los huéspedes puedan encontrar la más auténtica cocina asiática.
En este hotel se aceptan las principales tarjetas de crédito, como American Express, JCB, MasterCard y VISA como formas de pago.
Al realizar la salida los huéspedes deben devolver la llave en el mostrador de recepción. La recepción y el servicio de seguridad están disponibles 24 horas al día.