Este hotel cuenta con un total de 415 habitaciones, 3 de ellas suites y 4 acondicionadas para minusválidos, que se distribuyen en 11 plantas. En el elegante hall de entrada hay una recepción abierta las 24 horas con servicio de caja fuerte, de cambio de divisa, un centro de negocios y un concierje. En cuanto al aspecto gastronómico dispone del Restaurante Elephant & Castle situado en la marina y el Resaturante y Lounge Hemisphere North. Además, el edificio cuenta con una tienda de souvenirs y conexión inalámbrica a Internet. Aquellos que viajen por motivos de negocios pueden hacer uso de las salas de conferencias, que están muy bien equipadas. Para completar las prestaciones ofrecidas, tendrá a su disposición servicio de lavandería. Como prestaciones adicionales se le ofrece servicio de alquiler de bicicletas. Por último, hay plazas de aparcamiento disponibles.
Este hotel se encuentra cerca del río Fraser, cerca de numerosas tiendas, comercios y lugares de ocio, restaurantes y bares. En los alrededores podrá encontrar una parada de transporte público, así como famosas atracciones turísticas como el mercado asiático Gold Zone, el casino River Rock o Steveston Fishing Village. El centro de Richmond está a unos 20 minutos andando. A unos 20 minutos en coche se encuentra el centro de Vancouver y la estación más cercana.
Las elegantes habitaciones disponen de un cuarto de baño con ducha, bañera y secador de pelo. Además, están equipadas con un teléfono de línea directa, televisión vía satélite o por cable y una radio. También cuentan con conexión a Internet, suelo enmoquetado, plancha, tabla de planchar y menaje para preparar té o café. Para que la temperatura dentro de las habitaciones sea agradable, hay calefacción y aire acondicionado, ambos regulables. Como particularidad, las habitaciones disponen de un equipamiento antialérgico, con tela de algodón y camas de plumas.
Los huéspedes pueden disfrutar tanto del desayuno como de la comida en forma de bufet. Además, a la hora de comer y cenar se puede elegir a la carta o un menú. Pero también se ofrecen platos dietéticos o platos especiales.
Se aceptan: American Express, Visa, Mastercard, JCB y Diners Club.