El Hotel cuenta con 314 habitaciones, amplios jardines y un total de 4 piscinas y 3 jacuzzis. Está totalmente climatizado y dispone de un hall de entrada con 3 ascensores panorámicos, área de recepción abierta las 24 horas del día, tienda, bar, restaurante buffet, gimnasio, cancha de tenis, minigolf, voleibol, arco de baloncesto, petanca, zona naturalista, estudio de pilates, servicio de masajes y estética y zona para niños. También cuenta con salones de conferencias y banquetes.
El Hotel Puerto Palace de 4 estrellas se encuentra en una tranquila zona residencial de Tenerife, a los pies del magnífico Valle de la Orotava. En un entorno inigualable, a 800 metros del centro del Puerto de la Cruz y muy cerca de la zona de restaurantes, comercios y centros de ocio, el hotel ofrece el ambiente perfecto para disfrutar de las vacaciones.
El hotel dispone de 314 habitaciones (suites familiares, dobles e individuales), todas ellas con baño completo con secador de pelo y espejo estético, mini frigorífico con servicio de minibar opcional, TV satélite, caja fuerte y terraza con vistas al mar, jardín, piscinas o al Teide. Las habitaciones adaptadas para los clientes minusválidos disponen de una ducha.
Se aceptan: American Express, Visa y Mastercard.
Las habitaciones del hotel no tienen espacio suficiente para dos adultos, un niño y una cuna adicional. El número máximo de huéspedes por habitación es de 2 adultos y un niño o dos adultos y un bebé.
En el Restaurante Buffet se sirve el desayuno y la cena.
En la montaña de Taoro, al sur de la ciudad, se extiende esta parque con más de 100.000 metros cuadrados de jardines, paseos, miradores, fuentes luminosas y cascadas. Además cuenta con un parque infantil, un quiosco con restaurante, bar y terraza. Se divide en tres partes La Atalaya (ideal para disfrutar de vistas panorámicas), el Camino de La Sortija (muy frecuentado pro deportistas) y los jardines de Taoro (donde no te puedes perder el Gran Hotel Taoro y la Iglesia Anglicana).