Este hotel tiene 27 plantas en las que se reparten un total de 556 habitaciones. Cuenta con varios bares, varios restaurantes (no fumadores), conexión a Internet y una zona de conexión inalámbrica a Internet. Se le ofrece servicio de alquiler de bicicletas. También tiene a su disposición servicio de habitaciones las 24 horas. Podrá aparcar su vehículo en un aparcamiento o en el garaje (de pago).
Este hotel cuenta con una buena ubicación. En los alrededores podrá encontrar el precioso Jardín Botánico Planten un Blomen, así como el famoso río de Hamburgo, el Alster. A unos minutos andando podrá llegar fácilmente al centro de la ciudad, al parque ferial y a la famosa plaza Gänsemarkt. A solamente 50 m está la estación de ferrocarril Dammtor, desde la que sale el tren ICE (tren de alta velocidad).
Las modernas habitaciones, decoradas y amuebladas con buen gusto, disponen de baño con secador de pelo, plancha-pantalones, teléfono de línea directa, televisión por cable y con canales de pago, conexión a Internet, minibar-nevera, aire acondicionado y caja fuerte de alquiler. También tiene la posibilidad de reservar habitaciones para no fumadores y algunas habilitadas para minusválidos.
Los huéspedes pueden disfrutar de un bufet desayuno al estilo americano.Se aceptan: American Express, Visa, Mastercard y Diners Club.