El hotel está climatizado y cuenta con 302 elegantes habitaciones, 14 de ellas suites de lujo y 60 habitaciones royal club, con altos estándares de calidad y entrada exclusiva al Royal Club Lounge. Las habitaciones se renovaron en 2004 y redecoraron en estilo escandinavo, italiano y andaluz. En el vestíbulo hay 3 salas flexibles con vistas, caja fuerte y servicio de cambio de divisa. El hotel alberga varios restaurantes, cafetería y discoteca. El hotel cuenta con 12 salas de banquetes, reuniones y un comedor privado (con capacidades para 10-600 personas). La sala de baile Al Mubarakiah es un lugar ideal para celebrar todo tipo de eventos, desde bodas de lujo hasta presentación de productos. En la cuarta planta hay 6 salas de conferencias completamente equipadas a su disposición. El hotel ofrece servicio de habitaciones, de lavandería y una peluquería. Además, cuenta con un aparcamiento.
El hotel está situado en el corazón de la ciudad, a un paseo del distrito gubernamental y de negocios. El aeropuerto de King Khalid está a 40 km. Cerca del hotel encontrará numerosos museos y Al Daría, la histórica ciudad vieja, que es casi obligatorio visitar.
Las habitaciones cuentan con un cuarto de baño con secador de pelo, TV vía satélite y por cable, conexión a Internet, equipo de música, minibar, cafetera/tetera y set de plancha.
El hotel alberga varios restaurantes con todo tipo de cocina. Puede disfrutar de exótica cocina japonesa en Shogun o bien de las mejores especialidades mediterráneas en Olivio. La mejor cocina árabe la encontrará en la Brasserie on Four. En la cafetería Viena se sirven cafés, tartas y pastas. En la sala Al Mubarakiah puede organizar banquetes para 450 personas. En la Royal Club Lounge tienen entrada exclusiva los huéspedes de las habitaciones Club Royal, aquí se sirve desayuno árabe e internacional gratuito y té y café durante todo el día.