El ambiente adecuado para familias de este encantador hotel urbano histórico hará que los huéspedes se sientan inmediatamente como en casa. Comprende un total de 85 habitaciones, que varían entre lo tradicional y lo moderno, y se encuentran en 3 edificios diferentes. Entre otras instalaciones a disposición de los huéspedes se incluyen un vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte y ascensor. Asimismo, hay bar y 2 restaurantes y los huéspedes sabrán apreciar las instalaciones para conferencias y la conexión a Internet WiFi gratuita en las zonas comunes. Por un suplemento se puede hacer también uso del servicio de habitaciones y de lavandería. Igualmente hay aparcamiento y garaje cubierto de pago.
Este hotel está situado justo al lado del lago Alster, en pleno centro de Hamburgo, a solo unos 20 m de restaurantes y bares, mientras que en 2 minutos a pie se puede llegar a Lange Reihe y la parada de autobús de AK St Georg se encuentra a 3 minutos a pie, lo que proporciona una conexión rápida con el barrio de la ciudad antigua de Hamburgo. El centro turístico, tiendas y el centro de la ciudad distan aproximadamente 1 km, y la estación central de ferrocarril de Hamburgo se encuentra a 10 minutos a pie. El Rathaus (ayuntamiento) está a aproximadamente 2 km del hotel, el puerto 'Hafen/Speicherstadt' dista unos 3,5 km, y el aeropuerto de Hamburgo se halla a aproximadamente 10 km.
Todas las habitaciones tienen con un cuarto de baño privado con ducha/bañera, secador de pelo y WC. Están equipadas con teléfono de línea directa, TV por cable/satélite, radio, conexión a Internet, caja fuerte, minibar y calefacción regulable.
El desayuno se puede elegir de bufet, mientras que el almuerzo y la cena se pueden disfrutar a la carta.
Se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y VISA en este establecimiento.
Este hotel es de no fumadores, aunque hay un confortable salón para fumar en el patio.