El hotel ofrece a sus huéspedes las mayores opciones de alojamiento de esta ciudad. Cuenta con 135 elegantes habitaciones, incluidas 90 habitaciones Deluxe Spa, restaurante y bar. El establecimiento tiene aire acondicionado y dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas y ascensor. También hay instalaciones para conferencias y conexión a Internet (de pago) para los que viajan por negocios y además se ofrecen servicio de habitaciones y de lavandería (de pago), así como aparcamiento.
El hotel ofrece unas vistas panorámicas de la ciudad que alcanzan hasta el lago Rotorua y la isla Mokoia. Queda a un paso del centro de la ciudad.
Las habitaciones Standard son las mayores habitaciones de hotel en Rotorua. La mayoría de las habitaciones Standard tienen dos camas grandes. Estas habitaciones también tienen espacio para una cama supletoria individual, por si fuera necesaria. Todas las habitaciones Standard dan al extremo sur de Rotorua y cuentan con un cuarto de baño privado bien equipado con ducha/bañera y secador de pelo. Las comodidades del hotel incluyen teléfono de línea directa, TV, radio, conexión a Internet, minibar, cafetera/tetera y set de plancha. La calefacción es regulable.
Hay un restaurante donde se sirve cocina contemporánea, el cual está abierto para el desayuno, que se sirve en forma de bufet, y la cena, disponible a la carta. Los huéspedes también pueden descansar frente al Atrium Restaurant mientras disfrutan de una amplia variedad de bebidas.
Se aceptan las tarjetas de crédito American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.