El hotel dispone de aire acondicionado y de un total de 200 habitaciones distribuidas en 6 plantas. Cuenta con su propia terraza, vestíbulo con recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisa, guardarropa, ascensor, cafetería, peluquería, bar, pub, sala de juegos, sala de TV, comedor, servicio de lavandería, servicio 24 horas de habitaciones y alquiler de bicicletas. El hotel pone 2 salas de conferencias a su disposición. Podrá elegir entre la sala Paisley y el salón Cashmere. En ambas salas se pueden celebrar banquetes y cuentan con vídeoproyector, fax y acceso a Internet. También se atienden otro tipo de conferencias. El hotel es especialista en las pequeñas conferencias y reuniones en las que los clientes cuentan con una atención especial. El salón Cashmere está ubicado en el ático y tiene capacidad para 125 personas sentadas en estilo teatro. Es un salón perfecto para banquetes, con su bar y sus terrazas abiertas. También disponemos de muchas salas de reuniones y servicios de secretariado.
El hotel está situado en el norte de la isla, en la península de Qawra, en el complejo costero de la bahía de St. Paul, a 2 minutos a pie del paseo marítimo de 2,5 km de largo. En Qwara hay muchísimas tiendas, supermercados, restaurantes, bares, cine y casino, así como numerosas instalaciones deportivas. Este popular complejo le facilita el acceso al resto de la isla, gracias a una estación de autobuses situada a 5 minutos andando del hotel, con autobuses directos a todas las partes de la isla. Qwara está a escasos minutos de las zonas rurales de Wardija y Mellieha, por lo que podrá disfrutar de unos interesantes paseos a través de paisajes panorámicos y rurales.
Las habitaciones están decoradas en tonos cálidos mediterráneos y están diseñadas para ofrecerle el máximo confort. Las suites cuentan con un diseño innovador y lujoso que combina la arquitectura tradicional maltesa con el diseño moderno. El equipamiento básico de las habitaciones incluye balcón, aire acondicionado y calefacción centrales, cuarto de baño, TV por cable con canales de pago, minibar, radio, teléfono de línea directa, servicio de lavandería, espejo de cuerpo, secador de pelo, ventilador de techo, caja fuerte, servicios de peluquería en la privacidad de las habitaciones y corriente eléctrica de 240 vatios. Las suites y las habitaciones de categoría superior constituyen los servicios extra.
Se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y VISA.
El restaurante principal, informal y elegante, le sirve el desayuno, la comida y la cena en forma de buffet. Está prohibido fumar en el restaurante (hay zona de fumadores en el exterior). Para la cena hay código de vestimenta. La Trattoria Calico, abierto por la noche, es una alternativa para todos los huéspedes, que sirve cocina italiana tradicional, destacando la calidad y la sencillez de la buena cocina mediterránea. El Algadon Café, abierto las 24 horas, cuenta con acceso a Internet y con algunos juegos electrónicos. El pub Lacey está decorado con motivos marinos, con una antigua barca de remo de 13 m adornando el techo. El pub ofrece una amplia selección de cervezas locales y extranjeras, además de muchas otras bebidas.
Tenga en cuenta que un nuevo hotel se construirá en la parte trasera del Hotel Santana. Las obras comenzarán a partir del 4 de diciembre de 2017.