Este hotel urbano con aire acondicionado se considera uno de los más lujosos de América del Sur. Cuenta con 310 habitaciones y un gran número de instalaciones y servicios como vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, cambio de divisas, guardarropa, ascensor y sala de juegos. El parque infantil está a disposición de los más pequeños. El hotel dispone de su propia cafetería, bar y restaurante, y ofrece instalaciones para conferencias para las estancias de negocios. Otros servicios de los que puede hacer uso son conexión a Internet WiFi, servicio de habitaciones y de lavandería. Si llega en coche, hay aparcamiento y garaje disponibles. Además, se pueden alquilar bicicletas.
El hotel está situado en una zona residencial exclusiva cercana a los principales centros comerciales y a exclusivos clubes de golf. Los principales complejos de esquí y balnearios de la zona centro quedan aproximadamente a 1 hora del hotel y éste ofrece fácil acceso al centro de Santiago y al aeropuerto.
Todas las habitaciones tienen una decoración moderna en tonos combinados de blanco y negro, y con mármol beis. Ofrecen vistas a Santiago y a los preciosos jardines del hotel o, si se prefiere, a los espléndidos Andes. Cada habitación está dotada de 2 camas dobles o extra grandes, completas con almohadas y mantas. Además, cuentan con un salón con área de trabajo separada, escritorio con conexión a Internet de alta velocidad, cuarto de baño de mármol con bañera, ducha, tocador y secador de pelo. Otras de las comodidades son teléfono de línea directa, TV por cable/vía satélite, radio, equipo de alta fidelidad y minibar. El aire acondicionado regulable y la calefacción son estándar en todas las habitaciones.
El hotel sirve un desayuno continental de bufet, mientras que para el almuerzo y la cena podrá elegir entre bufet, menú y servicio a la carta.
El hotel acepta American Express, Diners Club, MasterCard y VISA.