Este hotel con aire acondicionado consta de 442 habitaciones y está dotado de una serie de servicios spa y de bienestar, además de ofrecer delicias propias de las cocinas oriental y occidental de China. Sus instalaciones incluyen un vestíbulo con servicio de salida y registro 24 horas, así como caja fuerte, cambio de divisas, guardarropa, ascensor, cafetería, salón de peluquería, restaurante, conexión a Internet, servicio de habitaciones y de lavandería (de pago) y aparcamiento para los que lleguen en coche (por un coste extra).
Este hotel se encuentra en el corazón del distrito de negocios de Hankou, a solo 10 minutos de la estación de ferrocarril de Hankou y a unos 25 minutos del aeropuerto internacional de Tianhe.
Las habitaciones de este hotel son amplias, están bien equipadas y cuentan con una decoración contemporánea china y espectaculares vistas de la ciudad. Para su comodidad, las cómodas camas y un menú de almohadas le garantizan un buen descanso cada noche. Además de cuarto de baño con bañera y ducha, sus instalaciones incluyen secador de pelo, teléfono de línea directa, minibar, cafetera/tetera, TV vía satélite/por cable, conexión a Internet y caja fuerte, así como aire acondicionado y calefacción centrales.
Para disfrutar de los mejores platos de Cantón y Hubei de la ciudad, el hotel le invita al Shang Palace. El Coffee Garden es perfecto para disfrutar de platos internacionales a la carta o de bufet. Ozeki Tokyo Cuisine sirve auténticos platos japoneses en un entorno moderno y agradable.
El hotel acepta American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.