El servicio perfecto del hotel garantiza una estancia confortable, tranquila y cálida. Dispone de aire acondicionado, vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, cambio de divisas, guardarropa y ascensor. Tiene una cafetería e instalaciones para conferencias, así como conexión a Internet WiFi, servicio de habitaciones y lavandería, y aparcamiento.
El hotel está situado en el centro del distrito comercial, enfrente del centro de comercio internacional y al lado del Sunshine Hotel y del centro de negocios de Jinguanhua (Kingglory Plaza). Queda a solo 5 minutos andando del centro de negocios, compras, ocio y restaurantes. Además, está a 3 minutos de coche de la estación de trenes de Shenzhen, de Puerto Luohu y de Puerto Wenjindu.
Todas las habitaciones están equipadas con ordenadores, conexión a Internet de banda ancha gratuita, vídeo bajo demanda, reproductor de DVD y cámara de alquiler. El claro ambiente y las limpias y confortables habitaciones harán que los huéspedes se sientan como en casa. Los cuartos de baño vienen con ducha y secador de pelo. Las comodidades constan también de cama doble, TV por cable/vía satélite, minibar, microondas, cafetera/tetera y aire acondicionado.
El Kaili Coffee ofrece un ambiente elegante y está situado en la primera planta; sirve bebidas frías y calientes, cocina occidental, menús chinos y occidentales para cenas de negocios, panes y postres.
Se aceptan las tarjetas Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.