Este complejo de lujo y de diseño fabuloso está climatizado y cuenta con un hall de entrada, recepción abierta las 24 horas, servicio de cambio de divisa, cafetería, tiendas, peluquería, restaurante y bar. El mundialmente famoso arquitecto Michael Graves se encargó del diseño del hotel, que combina elementos árabes y egipcios, así como de Nuba. Es una bella obra de la arquitectura, rodeada de jardines exóticos y terrazas, que le confieren un ambiente mágico y rómantico. Tiene a su disposición 3 salas de conferencias, servicio de habitaciones las 24 horas, servicio de lavandería y alquiler de bicicletas.
Ideal para familias, el complejo se encuentra en una zona ideal, en el centro del pueblo El Gouna. Está a unos 20 km al norte del popular destino turístico Hurghada y se trata de un oasis de paz y tranquilidad. Los pintorescos alrededores, junto con la gran oferta de actividades, como la escuela profesional de esquí acuático, la escuela de submarinismo Padi, el Club Palladium y el campo de golf diseñado por Gene Bates de El Gounda, hacen del complejo un lugar perfecto para pasar unas vacaciones relajadas en familia, una romántica luna de miel o practicar numerosas actividades deportivas. A 1 km hay varias atracciones turísticas como el puerto de Abu Tig, el casino de Ala Edin, a 2 km y a 3 km el Bedouin Oasis.
A través de los jardines y los pequeños puentes le esperan exclusivos refugios de confort. Las habitaciones se extienden por numerosas islas, unidas mediante lagunas de agua cristalina. Son amplias y disponen de terraza o balcón con unas vistas maravillosas de las lagunas y de las playas privadas. Están equipadas con cuarto de baño, secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite, minibar, caja fuerte de alquiler, plancha, tabla de planchar y aire acondicionado regulable. Se pueden reservar habitaciones adaptadas para personas minusválidas.
Todas las mañanas se ofrece desayuno en forma de bufet. Además, a la hora del almuerzo y de la cena puede elegir a la carta. Se puede reservar alojamiento más desayuno.
Para proporcionarle el máximo confort se ofrecen los siguientes servicios: canguro, tintorería, salón de belleza, joyería, tienda de regalos y aparcamiento cubierto gratuito. El complejo, hotel líder en el mar Rojo, recibió en 2003 el Green Globe Award Como reconocimiento por sus éxitos medioambientales a la hora de promover el sostenimiento medioambiental y aplicar estándares directivos de protección del medio ambiente.