El hotel de conferencias invita a los huéspedes a experimentar el confort de sus 342 amplias habitaciones y suites, y les da la bienvenida en el vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa y ascensor. Los lujosos alrededores, las instalaciones excepcionales y unos servicios de primera aseguran la satisfacción y comodidad de los huéspedes. Seguro que los mismos encuentran además la inspiración necesaria para su siguiente evento importante, en una de las 9 salas de reuniones y eventos, que abarcan un total de más de 2.600 m2 de espacio flexible. El centro de negocios del hotel, completamente equipado, podrá proporcionar a los huéspedes todo tipo de servicios de asistencia de negocios. Otras instalaciones incluyen salón de peluquería, cafetería, bar, pub y sala de desayunos/comedor. Los huéspedes también pueden hacer uso de la conexión a Internet WiFi, del servicio de habitaciones y de lavandería, así como del aparcamiento.
Este hotel urbano se halla a solo 50 m, o a 5 minutos a pie, de la plaza Wanda en Wuxi. El aeropuerto internacional Wuxi Shuofang dista 20 km aproximadamente del hotel de negocios, lo cual supone unos 30 minutos en coche.
Las habitaciones vienen con las conocidas camas Sheraton Sweet Sleeper, dobles o extra grandes, así como con amplias zonas de trabajo, cuarto de baño privado con ducha, bañera y secador de pelo, y calefacción y aire acondicionado regulables. Otras comodidades incluyen una TV de pantalla LCD de 37 pulgadas con canales vía satélite, conexión a Internet de alta velocidad y teléfono de línea directa. Además, todas las habitaciones disponen de radio, equipo de alta fidelidad, minibar, set de plancha y cafetera/tetera.
Se sirve bufet para el desayuno y la cena, además el almuerzo y la cena están disponibles de menú y a la carta. Los huéspedes tienen acceso a los 4 restaurantes y salones del hotel.
En el hotel se aceptan American Express, Diners Club, JCB y MasterCard como formas de pago.