Se trata de un complejo completo y con numerosas instalaciones. Éstas incluyen vestíbulo con recepción y servicio de salidas 24 horas, parque infantil, restaurante, bar, 5 salas de conferencias, centro de bodas y 50 plazas de aparcamiento. Por un pequeño suplemento podrá usar la conexión a Internet y el servicio de habitaciones y de lavandería. El complejo cuenta con 41 habitaciones que incluyen apartamentos de 1 y 2 dormitorios y suites estudio.
Este hotel está situado en Fenton Street, en el corazón de Rotorua, a muy poca distancia del centro geotérmico y de cultura maorí Te Puia, del géiser Pohutu, el campo internacional de golf de Rotorua y el centro de la ciudad. En los alrededores encontrará un gran número de servicios, lugares de interés y de ocio. El lago de Rotorua, por ejemplo, queda a solo 5 minutos en coche, mientras que la Buried Village (pueblo enterrado por la erupción del Tarawera) y el poblado de Tamaki se encuentran a 10 minutos en coche. El complejo termal Wai O Tapu está a 12 minutos en coche y los baños polinesios, a 5 minutos.
Todos los apartamentos y suites están modernamente equipados, con ducha, secador de pelo, calefacción central, minibar, microondas, cafetera/tetera, escritorio, TV digital, reproductor de DVD, radio, conexión a Internet, set de plancha y camas dobles.
El desayuno se sirve de 7 a 10 de la mañana. Puede elegir entre desayuno continental o caliente. Hay servicio de habitaciones las 24 horas. La cena se sirve a la carta en el restaurante Scotch Poacher de 18:00 a 22:00 horas. Además, el hotel dispone también de instalaciones para barbacoas.
Se aceptan American Express, Diners Club, JCB, Mastercard y Visa.