El hotel está climatizado y es de ambiente tranquilo. Cuenta con un total de 6 suites y 75 estudios, repartidos en 4 plantas. En el hall de entrada hay un área de recepción abierta las 24 horas, servicio de cambio de divisa, caja fuerte, guardarropa y ascensor. Además en el hotel cuenta con tiendas, bares, restaurante con tronas para niños, el Urban Tapas Parlour, una sala de conferencias, conexión inalámbrica a Internet, servicio de habitaciones, de lavandería y de asistencia médica. También ofrece un sótano para guardar las bicicletas, aparcamiento y garaje.
El hotel está situado en una zona céntrica de esta localidad alpina, muy cerca de los ascensores panorámicos de Whistler y el monte Blackcomb, cerca también de numerosas tiendas, restaurantes y bares. El centro urbano se encuentra a 3 minutos, la parada de autobús está a 4 minutos y la playa de Alta Lake a 30 minutos.
Las suites y los estudios están adaptados para el uso de silla de ruedas y se pueden solicitar con cama tamaño grande o extra grande. Las habitaciones disponen de baño con secador de pelo, teléfono de línea directa, televisión vía satélite o por cable, conexión a Internet, radio, nevera pequeña, microondas, menaje para preparar té o café, kit de plancha, moqueta, zona de estar y balcón. La calefacción y el aire acondicionado se pueden regular individualmente. Todas las habitaciones son para no fumadores.
Por las mañanas se ofrece desayuno. A la hora de cenar puede elegir a la carta o un menú.
Se aceptan: American Express, Visa, Mastercard y Diners Club.
Check in: 16.00h. Check out: 11.00h.