El hotel ofrece a sus clientes acceso directo a más de 900 tiendas al por menor, 160 puntos de venta de alimentos y bebidas y amplias instalaciones de negocios y de ocio. Las instalaciones y servicios proporcionados por Sunway Pyramid Hotel West garantizan una muy grata estancia a los huéspedes. Wi-Fi en todas las habitaciones, limpieza diaria, servicio de recepción 24 horas, depósito de equipaje y Wi-Fi en áreas públicas.
Muy bien ubicado en Bandar Sunway el hotel Sunway Pyramid Hotel West es el punto ideal de partida para realizar excursiones en Kuala Lumpur. El centro de la ciudad está a sólo 20 km de distancia. Ofrece fácil acceso a las visitas obligadas en la ciudad.
El hotel de 26 plantas cuenta con 401 habitaciones, habitaciones superiores y habitaciones Executive Superior; con opciones de tener puntos de vista sin obstáculos del parque temático Sunway Lagoon o perfil de la ciudad. Las habitaciones reflejan nuevos detalles y texturas con un concepto de diseño funcional contemporáneo, dando lugar a una estancia cómoda y sin complicaciones, ya sea para estancias individuales, para familias o grupos.