El establecimiento, renovado en 2007, consta de 5 edificios con 182 alojamientos entre habitaciones, bungalós y apartamentos. El alojamiento es confortable y el personal es hospitalario y cortés. El complejo es especialmente conocido por su amable personal y familiar ambiente; es el lugar perfecto tanto para estancias de unos días como de meses. El hotel dispone de aire acondicionado en todas sus instalaciones, entre las que se incluyen vestíbulo con recepción 24 horas, caja fuerte, cambio de divisas y guardarropa. Las instalaciones gastronómicas constan de cafetería, bar, pub y restaurantes. También tiene a su disposición conexión a Internet WiFi con cargo extra, así como servicio de habitaciones y de lavandería. Podrá dejar el coche en el aparcamiento privado del hotel.
El complejo está situado en el norte de Pattaya, a 5 km del centro de la misma ciudad. Muy cerca podrá visitar lugares de interés como el Santuario de la Verdad, Mini Siam, el Jardín Botánico Tropical de Nong Nooch y la aldea de los elefantes (Elephant Village). Hua Lampong y la ciudad de Pattaya están comunicadas por tren. De forma alternativa, se puede llegar a la estación de la ciudad de Pattaya en 15 minutos en coche. El aeropuerto internacional de Bangkok dista 120 km (2 horas de coche). El aeropuerto internacional Don Mueang queda a 160 km del hotel.
Todas las habitaciones, bungalós y apartamentos tienen vistas a un jardín tropical. Las habitaciones y los apartamentos disponen de cuarto de baño con ducha, bañera y secador de pelo, además de otras comodidades, como teléfono de línea directa internacional, TV, conexión a Internet WiFi, cocina pequeña, nevera, caja fuerte, servicio diario de limpieza, aire acondicionado regulable y balcón o terraza.
En la cafetería Lanna se sirve desayuno de bufet, almuerzo y cena a la carta y un menú del día. Hay también 'happy hour', así como un bufet para ocasiones y noches temáticas.
El hotel acepta American Express, Diners Club, Mastercard y Visa.
Todas las habitaciones disponen de cierre con tarjeta. La recepción está abierta las 24 horas y hay oficina de atención al cliente.