La filosofía de este hotel urbano es que la calidad y las personas marcan la diferencia. Su objetivo principal ha sido siempre proporcionar a sus huéspedes el mejor servicio durante su estancia. La cálida bienvenida por parte del conserje, la eficacia del recepcionista a la hora de realizar el registro, las 803 habitaciones elegantemente equipadas y el servicio eficaz y de gran calidad en los lugares para comer y beber son los ingredientes clave para el éxito de la receta. Se trata de un establecimiento climatizado que dispone de cambio de divisas, bar y restaurante.
Este hotel está cerca de todos los sistemas principales de transporte de Hong Kong, así como de tiendas de primera, incluida la propia galería comercial del hotel con tiendas exclusivas de diseño. Se puede llegar al hotel a pie desde la estación de tren Causeway Bay en unos 3 minutos. En transporte público podrá llegar al parque temático Ocean Park, The Peak y a Hong Kong Disneyland.
Las habitaciones disponen de una zona de estar y están bien equipadas para el más exigente. Se encuentran entre las más espaciosas de la ciudad, con espacio suficiente para una cama extra grande y una individual en la misma habitación, característica única del hotel. Todas ellas cuentan, además, con cuarto de baño, TV vía satélite/por cable, radio, equipo de música, conexión a Internet, minibar, cafetera/tetera y caja fuerte.
La cafetería One ofrece un servicio de bufet y a la carta diarios, de hecho, durante todo el día y noche. Desde el bufet de desayuno hasta el de almuerzo y cena, hay un menú y variedad de opciones para adaptarse a cada hora y a cada gusto. Se trata de un lugar tranquilo, de planta abierta, que da a la tranquilidad agradable de Victoria Park, que no compromete la calidad y ofrece el mejor balance entre comodidad, cocina, precios razonables y elegancia.
El hotel acepta los siguientes métodos de pago: American Express, MasterCard y VISA.