Este hotel urbano comprende un total de 267 habitaciones, incluidas 150 individuales, 59 suites y 1 Junior suite. El personal del hotel ofrece el mejor servicio personalizado en un ambiente cálido, relajado y refinado. El mostrador de recepción, la conserjería, el gimnasio y las instalaciones gastronómicas del recinto están abiertas 24 horas al día. Este hotel es un establecimiento de nueva construcción que abrió sus puertas en febrero de 2011 y que trae los legendarios servicios de esta cadena hotelera hasta Canadá, con lo que redefine el concepto de lujo en la ciudad. Los huéspedes disfrutan continuamente de los servicios gratuitos durante todo el día (en el desayuno, mediodía, comidas, aperitivos ligeros, entrantes, bebidas y dulces). Es el lugar ideal para llevar a cabo negocios o simplemente relajarse. Otras instalaciones a disposición de los huéspedes en este establecimiento climatizado incluyen caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa y ascensor. También hay salón de peluquería, cafetería, bar, pub y restaurante en el recinto. Los huéspedes apreciarán las instalaciones para conferencias y la conexión a Internet WiFi, y además pueden hacer uso del servicio de habitaciones y de lavandería. Aquellos que lleguen en coche podrán dejarlo en el aparcamiento (de pago) y garaje cubierto.
Este hotel se encuentra en pleno corazón de Toronto, en el hogar de las artes escénicas, los deportes, el entretenimiento y los distritos financieros de la ciudad. Este hotel es un llamativo icono arquitectónico de 53 plantas en el perfil de la ciudad de Toronto, justo enfrente de la Torre CN (a unos 500 m). Está a unos 170 m del teatro Royal Alexander Theatre, a unos 190 m de la estación de metro de St Andrews y a unos 300 m del centro de convenciones Metro Toronto Convention Centre, del centro turístico y de la estación ¿Union' de autobús y tren. El centro de Air Canada se halla a unos 750 m de distancia y hay unos 800 m hasta la galería de arte de Ontario, así como unos 950 m hasta las tiendas del centro comercial Eaton. Etobicoke y sus tiendas están a unos 14,7 km de distancia y 18,4 km son los que separan al hotel de la región de esquí de Blue Mountain.
Las lujosas habitaciones disponen al menos de 41,8 m² y todas incluyen una amplia variedad de comodidades y servicios como ventanas del suelo al techo, sábanas de lino en más de 400 hilos diferentes de la marca Frette, camas extra grandes de pluma, edredones y almohadas de pluma de ganso. Vienen con cuarto de baño privado con bañera de mármol, cabina de ducha de mármol separada y WC, y ofrecen secador de pelo Pro Style, TV en el espejo del cuarto de baño y calefacción por suelo de mármol radiante. Las habitaciones cuentan con cortinas de seda, caja fuerte, escritorio con 2 sillas, radio, teléfono inalámbrico de línea dual con contestador y capacidad de línea de datos, conexión a Internet WiFi y por cable en todas las habitaciones y espacios públicos, así como cabinas de refrescos surtidas con bebidas y aperitivos. Están equipadas a su vez con cafetera/tetera, termostato digital para el sistema de climatización individual, TV de alta definición de pantalla plana de 42 pulgadas LG, reproductor DVD/Blu-Ray y estación para iPod. Las habitaciones de lujo también disponen de sistema de sonido Bose y todas las habitaciones Club y suites cuentan con sistema de sonido Bose 321. Además en todos los alojamientos hay set de plancha, aire acondicionado, calefacción y terraza privada. Las habitaciones Club se encuentran en las plantas 18ª, 19ª y 20ª para los huéspedes que busquen un alto nivel de privacidad. La planta Club combina la intimidad, el confort y la exclusividad con el servicio personalizado y la atención al detalle.
Los huéspedes pueden gozar de una experiencia en el restaurante TOCA de Tom Brodi, que ofrece cocina canadiense, contemporánea y entusiasta, con una marcada identidad local.
El establecimiento acepta las tarjetas American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.