El hotel cuenta con 26 plantas y se encuentra en la calle Robson Street, con una presencia espectacular por su característica forma parecida a la de un gran piano. La arquitectura se adapta a la ubicación del hotel en el distrito del entretenimiento, al lado del centro de Artes Escénicas, a 3 manzanas de teatros y a 4 manzanas de la Galería de Arte de Vancúver. Dentro del establecimiento una gran escalera lleva al vestíbulo principal, con sus suelos de mármol, acogedores sofás y sillas y abundantes flores frescas y plantas. Otras instalaciones a disposición de los huéspedes en este establecimiento urbano con aire acondicionado incluyen recepción y servicio de salida 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa y ascensor. Los más pequeños pueden divertirse en el club infantil. También hay una cafetería, un bar y un restaurante, además de instalaciones para conferencias y conexión a Internet WiFi (puede ser de pago). Además, se ofrecen servicio de habitaciones y de lavandería, y hay aparcamiento para los huéspedes que lleguen en coche.
Este hotel está situado en el corazón del centro de Vancúver y cuenta con fácil acceso a los lugares de interés de la zona. Desde una fantástica ubicación en el cruce de las calles Yaletown y Robson, este establecimiento ofrece a los huéspedes lo mejor de la gastronomía, compras, bares y entretenimiento, todo ello en las inmediaciones. Los huéspedes encontrarán las paradas de transporte público más cercanas a solo 10 m y el centro turístico está a 500 m. El acuario Vancouver Aquarium y el parque Stanley Park distan 2,5 km y hay 3,9 km hasta la playa de Kitsilano, el océano Pacífico, el lago Lost Lake y la isla Granville.
Todas las suites son amplias, cuentan con ventanas de suelo a techo y vienen con cuarto de baño privado con bañera profunda, ducha y secador de pelo. La mayoría de las suites son suites de 1 dormitorio con cama doble o extra grande y salón con sofás cama. También están equipadas con teléfono con altavoz y línea doble, conexión para módem, conexión a Internet y radio. Hay sets de TV tanto en el salón como en el dormitorio, además de una cocina totalmente equipada con microondas/horno de convección, lavavajillas, minibar/nevera, tostadora y cafetera. Además, se ofrecen set de plancha, aire acondicionado y calefacción regulables, así como balcón o terraza.
El restaurante y salón del hotel ofrece una sinfonía de sensaciones culinarias con influencia de Pacific Rim, creada a partir de los ingredientes más frescos de la costa oeste y realzada con vinos del pacífico noroccidental. El Aria es un lugar sofisticado, moderno y confortable donde comer, cuyo diseño interior combina un mobiliario fantasioso con mucha luz natural.
Se aceptan American Express, MasterCard y VISA en este hotel.
El registro se realiza a partir de las 15:00 horas y la salida, antes de las 12 del mediodía.