Las instalaciones de hotel son: Recepción, estar con TV por satélite, ordenador con conexión a internet, servicio de lavandería, cafetería y terraza. Restaurante con menú y carta adaptada a la temporada. En las paredes de la recepción y del restaurante cuelgan obras originales, de gran formato de jóvenes artistas canarios, así como grabados del XVII y XVIII.
El hotel se encuentra situado en el Norte de la Isla de El Hierro, en el pueblo de El Mocanal. Ubicado en un medio rural con pequeñas edificaciones dispersas, rodeado de huertos de cultivos y pastos, con bonitas vistas hacia el mar y el poniente. Tiene una situación estratégica por la proximidad con la capital (Valverde) a 5 Km de distancia. y a 15 Km desde el Aeropuerto. En la misma carretera que une a Valverde con el Valle de Frontera por el túnel de nueva creación.
Dependiendo de su capacidad, las habitaciones están provistas de 1 o 2 camas dobles. Todas sin excepción disfrutan de una magnífica vista al mar y están equipadas con nevera, TV vía satélite con mando a distancia, teléfono y conexión a Internet. El cuarto de baño privado está totalmente equipado con ducha, bañera, artículos de aseo y secador de pelo. La calefacción es regulable y cada habitación dispone de balcón o terraza.
El restaurante abre para desayuno, almuerzo y cena, con una gastronomía sustentada en productos frescos propios del lugar, dentro de un ambiente íntimo y relajado.
El hotel acepta MasterCard y VISA.
La recepción abre de 7 a 23 horas. Si los huéspedes requieren de los servicios más allá de ese horario, se ruega comunicarlo al hotel con la mayor antelación.
Pozo de las Calcosas se encuentra en una zona aislada, tiene 200 metros de longitud y 60 metros de ancho y su nivel de ocupación es bajo. Se puede llegar a pie pero es de difícil acceso.