Hay 520 habitaciones en este encantador hotel urbano. El recinto está climatizado y dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas. El recinto cuenta con ascensor a las plantas superiores, así como con un bar y varios restaurantes. Dispone de instalaciones para conferencias para los clientes de negocios y todos los huéspedes podrán hacer uso de la conexión a Internet WiFi y del servicio de habitaciones y de lavandería que se ofrecen. Los huéspedes podrán relajarse en la tranquila sala de estar tipo zen o pasar por el salón de la azotea para disfrutar de unas impresionantes vistas a la ciudad y al lago, así como de una chispeante vida nocturna. Para cualquier otro menester que los huéspedes pudiesen necesitar, el mostrador del conserje está de servicio las 24 horas del día 7 días a la semana.
Mientras contemplan los colores del lago Michigan, los huéspedes podrán sentirse aquí lejos del mundanal ruido, sin dejar de estar en pleno centro de la tercera mayor ciudad de los Estados Unidos. Por una parte, podrán pasear por el Navy Pier y por los lugares de interés que se encuentran bordeando los parques contiguos al lago, mientras que por la otra, podrán descubrir aquello que hace que Chicago sea una ciudad única. El establecimiento se encuentra a solo unos minutos de la Magnificent Mile, del edificio John Hancock y de la mundialmente famosa torre Sears. La estación de autobuses Greyhound más cercana está situada aproximadamente a 19,3 km y la estación de ferrocarril Union Station dista unos 3,2 km. El aeropuerto internacional de Chicago Midway dista aproximadamente 14 km del hotel y el aeropuerto internacional Chicago O'Hare está a unos 26 km.
Las amplias habitaciones están repletas de todas las comodidades, incluida una caja 'Munchie', una utopía para los amantes de los aperitivos. Los huéspedes podrán levantarse y disfrutar desde muy cerca de la famosa vista de la ciudad corriendo el panel de madera de roble que tapa la ventana para poder así tener a sus pies todo el perfil de la ciudad. Podrán gozar de esta escena desde su cama extra grande o sus dos camas dobles. Por otra parte, también podrán acurrucarse y ver su película favorita en la TV con pantalla plana LCD de 32 pulgadas y canales vía satélite/por cable. Igualmente, es posible ponerse cómodo en el sillón o trabajar en el escritorio, de grandísimo tamaño. Además, las habitaciones disponen de un cuarto de baño particular con ducha. Otras de sus comodidades son dos teléfonos de línea dual, radio, equipo de alta fidelidad, caja fuerte, minibar y set de plancha. El equipamiento de las habitaciones se completa con aire acondicionado y calefacción regulable.
En el reciento hay varios restaurantes. Se sirve desayuno y el almuerzo y la cena se pueden seleccionar de un menú.
Se aceptan American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA como formas de pago en este hotel.
El registro se realiza a las 15:00 horas y la salida es a las 12:00 del mediodía.