El hotel, establecimiento emblemático de la marca, cuenta con 2 edificios conectados, el primero un edificio histórico que antiguamente acogió al famoso Shanghai Club, famoso como exclusivo Gentlemen's Club (club de señores) en los años 20, situado en el nº 2 en el Bund. Al cruzar el patio inmaculado hay una torre recién construida, situada paralela al Bund, en Sichuan Road. El Salon es ideal para tomar el té y para reuniones íntimas. Los huéspedes también pueden tomar algo por la tarde o por la noche en The Long Bar o The Library. Los huéspedes que viajen por negocios pueden hacer uso de las instalaciones para conferencias.
El hotel está situado en el célebre Bund y goza de vistas panorámicas del dinamismo y ambiente internacional del lugar. Se puede llegar fácilmente en metro y está unido directamente con la carretera Yan'an Road, con túneles bajo el río Huangpu, que conectan con Pudong New Area, el centro financiero y comercial de la China moderna. Nanjing Road, un centro de venta y comercio en Shanghái desde hace más de un siglo, también queda a un paso.
El hotel ofrece habitaciones prácticas.
El hotel cuenta con una selección de 6 restaurantes, salones y bares de diseño exclusivo, que son el súmmum de la vida social elegante y de la buena comida. El Peacock Alley es un exclusivo salón, moderno y elegante, que crea una perfecta armonía del entorno clásico de la cadena y de un ambiente nuevo y contemporáneo. Un restaurante chino, con salas privadas, sirve auténticas delicias de cocina china, mientras que el Brasserie and Specialty Restaurant cubre otras necesidades gastronómicas de los huéspedes.
Zona del Malecón