La colorida localidad es un pueblo único de influencia europea, compuesto por pintorescas casas pareadas y calles adoquinadas que se conservan desde la década de 1760. Este pueblo, acunado entre la ciudad y el paseo marítimo, es un refugio cultural urbano y vanguardista, que destaca por la abundancia de restaurantes, galerías de arte, locales de ambiente gay, clubs de salsa, bares de tapas y cafeterías de inspiración parisina. Las instalaciones incluyen aparcamiento con servicio de seguridad, la cafetería The Charles Café, un bar para huéspedes, conexión a Internet WiFi e instalaciones para eventos. Este establecimiento, con un total de 40 habitaciones disponibles, cuenta con vestíbulo y servicio de lavandería.
El hotel está enclavado entre la Montaña de la Mesa, el distrito central de negocios y el paseo marítimo ¿Victoria and Alfred Waterfront'. La mayoría de cabañas, casas de huéspedes y apartamentos de este hotel ofrecen vistas que se extienden por todo el paseo marítimo y la Montaña de la Mesa, desde las terrazas de inspiración asiática de las azoteas. La mezcla de la arquitectura georgiana con la asiática llena de color y la de estilo colonial holandés del Cabo, junto con las calles adoquinadas y su importancia histórica es lo que hacen del hotel algo único. Frecuentemente se describe como extravagante, carismático y pintoresco, y es un lugar realmente especial, decorado de maravillosos restaurantes al aire libre, cafeterías en las aceras, boutiques y bares. A menudo es comparado con la zona residencial neoyorquina de Greenwich Village. El aeropuerto internacional de Ciudad del Cabo dista 25 km aproximadamente.
El hotel dispone de todo lo imaginable, desde apartamentos con servicio de habitaciones, casas y casas de huéspedes, hasta habitaciones para viajeros. Los alojamientos en el pueblo son tan diversos y eclécticos como el propio lugar. Las habitaciones Traveller's Room están diseñadas como espacios creativos, ideales para parejas. Las casas restauradas del pueblo, empapadas de una estética antigua debido a las fachadas que se han conservado, se entrelazan con la propia atmósfera del pueblo. Los cuartos de baño privados están dotados de ducha y bañera. Las habitaciones cuentan también con cama doble, cocina y balcón o terraza.
El restaurante The Charles sirve una gran variedad de platos de desayuno y almuerzo, que van desde el tradicional desayuno inglés hasta el auténtico bobotie de Sudáfrica. Los huéspedes también podrán disfrutar del desayuno en la cafetería Village Café, que se encuentra haciendo esquina en las calles Napier y Waterkant Street.