El hotel ofrece acceso a una gran variedad de actividades y eventos culturales de Vancouver, además de un ambiente relajante. Esta dualidad exclusiva es sólo una de las características por la que el hotel fue incluido en el 2002 en la isla de oro de Condé Nast Traveller. Entre las instalaciones ofrecidas se incluye vestíbulo con recepción 24 horas, caja fuerte, ascensor, cafetería, peluquería, bar, restaurante, equipamiento para conferencias, conexión a Internet, servicio de habitaciones y de lavandería, club para niños y aparcamiento.
El hotel se encuentra conectado con el histórico Stanley Park a través del camino a su dique y queda a sólo unos minutos tanto de esta naturaleza virgen como de los distritos centrales de la ciudad de Vancouver.
En este hotel único en Vancouver se ofrece alojamiento de lujo, incluyendo una cama Westin Heavenly. Todas las habitaciones disponen de cuarto de baño con secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, radio, minibar, mini nevera, cafetera/tetera, set de plancha, cama doble o extra grande, caja fuerte y aire acondicionado y calefacción central. Las habitaciones en el edificio principal ofrecen conexión a Internet y puertas de cristal correderas. Los huéspedes de las habitaciones en el edificio Torre podrán disfrutar de comodidades extra como conexión a Internet inalámbrica, balcones con vistas a las montañas, al puerto y a la ciudad de Vancouver.
El bar y restaurante Bayshore ofrece menús creativos y un servicio muy atento. El bar y asador Seawall ofrece cócteles, comida y cena y vistas espectaculares al puerto Coal Harbour y a las montañas North Shore Mountains.
El hotel acepta American Express, Diners Club, MasterCard y VISA.