Este hotel urbano climatizado se eleva 36 plantas y comprende un total de 676 habitaciones. Se trata de una asombrosa alternativa a los hoteles de lujo habituales del centro de San Francisco, California. Ya estén en viaje de negocios o de placer, la práctica ubicación en el centro hará que moverse a pie sea un placer y la forma perfecta para explorar la ciudad. Los huéspedes podrán disfrutar del corto paseo al centro de congresos y distrito financiero de Moscone, subirse a un tranvía para dar una vuelta corta y pintoresca hasta China Town, Alcatraz o a Fisherman's Wharf. Para los amantes de las compras, el hotel se sitúa a solo 2 manzanas de la plaza Union Square, donde se hallas las tiendas de Giorgio Armani, Gucci, Tiffany & Co., Chanel, Christolfe, Neiman Marcus y Saks Fifth Avenue. Los huéspedes son recibidos en el vestíbulo con servicio de recepción y salida 24 horas. Otros espacios comunes incluyen bar, restaurante e instalaciones para conferencias. También se ofrece servicio de habitaciones y, por un suplemento, servicio de lavandería y aparcamiento.
El hotel goza de una cómoda ubicación en el animado distrito South of Market, rodeado de las mejores tiendas, restaurantes y atracciones de San Francisco. Está a unos 21 km del aeropuerto internacional de San Francisco y a alrededor de 32 km del aeropuerto internacional de Oakland.
Cada habitación viene con cuarto de baño privado con ducha, bañera y secador de pelo, y cada una cuenta con una cama 'Heavenly Bed'. Todas las habitaciones, recientemente renovadas, disponen de teléfono de línea directa, TV de pantalla plana, radio y conexión a Internet de alta velocidad (por un suplemento), así como cafetera/tetera con café Starbucks. Otras comodidades estándar incluidas son caja fuerte, set de plancha y minibar. Se garantiza un confort óptimo durante todo el año, gracias al aire acondicionado y la calefacción.