El hotel está dotado de salas para reuniones para diferentes eventos, de tamaños variados, con capacidad para de 20 a 500 asistentes. Todas las salas para reuniones están bien equipadas, con conexión a Internet WiFi de alta velocidad, junto con todos los servicios e instalaciones necesarios. El exclusivo jardín y terraza al aire libre ofrece a los huéspedes un lugar especial para reuniones, conferencias y bodas. El hotel está totalmente climatizado y cuenta con servicio de salida y recepción 24 horas, ascensor, sala de desayunos/comedor, servicio de habitaciones (de pago) y aparcamiento.
El hotel queda a unos 40 minutos del aeropuerto internacional de Xiaoshan y a 5 minutos de la estación de tren de Hangzhou en coche.
El hotel cuenta con habitaciones bien diseñadas, incluidas habitaciones de no fumadores, habitaciones especialmente diseñadas para mujeres de negocios y habitaciones adaptadas para personas de movilidad reducida. Todas están elegantemente dotadas de vistas panorámicas de la ciudad, del lago West Lake y de las montañas. Las habitaciones vienen con camas dobles o extra grandes, además de estar equipadas con teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, conexión a Internet, aire acondicionado y calefacción central.
El hotel cuenta con el Café Royale y un restaurante occidental, donde se ofrece una amplia selección de delicias asiáticas y occidentales en un bufet con clase y en un menú a la carta.
En el hotel se aceptan American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y VISA.