El hotel de lujo de 164 habitaciones goza de una fantástica ubicación en el corazón de la zona de Union Square. Ha sido elegido por Condé Nast como uno de los 50 mejores hoteles de Estados Unidos, el servicio es impecable, la atmósfera elegante aunque relajada y en el vestíbulo se encontrará uno de los mejores restaurantes de San Francisco. Tiene aire acondicionado y ofrece servicio de salida 24 horas.
El hotel es ideal para hacer compras en Union Square, está a un corto paseo del centro de congresos Moscone y a solo una manzana del tranvía de Powell Street a Fisherman's Wharf.
Desde el mobiliario en madera de cerezo, hecho a medida, hasta la blanca e inmaculada ropa de cama italiana, la elegancia informal rodeará a los huéspedes en todo momento. Prestaciones como paraguas, albornoces de rizo, secador de pelo, espejo cosmético y set de plancha están a disposición de los huéspedes para que se sientan como en casa. Todas las habitaciones disponen de cuarto de baño privado con ducha y bañera, teléfono de línea directa, TV vía satélite, radio y aire acondicionado y calefacción regulables como equipamiento estándar. Se ofrece igualmente servicio de limpieza dos veces al día.
El restaurante Wolfgang Puck's Postrio está ubicado junto al vestíbulo del hotel. Este restaurante de fama mundial es uno de los más concurridos en San Francisco, pero los huéspedes del hotel gozarán de sitios privilegiados. Se incluye un desayuno continental para 2 huéspedes por cada noche de estancia.
En el vestíbulo se ofrece café y té gratis, así como una recepción con vinos por la noche. El hotel ofrece periódicos gratuitos los días laborables. Se cobra una tasa diaria de aparcamiento por coche. Está prohibido fumar en todo el hotel. Hay una tasa obligatoria que se debe abonar directamente en el hotel.