FAQS de Información General

Información General

Esperamos que encuentres en este apartado de "Información General" las dudas que se te han planteado con respecto a nuestra página web; www.bthetravelbrand.com, no obstante en caso contrario siempre puedes contactar con uno de nuestros asesores, para más información.

Preguntas Frecuentes de Información General

  • 1.-¿Quienes somos?

    La división de viajes del Grupo Barceló es una de las mayores agencias de viajes del país y tiene 75 años de experiencia en el sector. Más de 1.500 profesionales trabajan en ella cada día ofreciendo una gran variedad de productos y servicios a través de marcas de reconocido prestigio: B the travel brand, American Express B the travel brand, Barceló Club y Vacaciones Barceló.

    Bthetravelbrand.com es un dominio de Internet, y marca registrada por la Agencia de Viajes Mayorista-Minorista BAL 005 M/M, y CIF B 07012107, inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, Folio 203. Tomo 71 del Archivo. Libro 6 de la Sección 2ª de Sociedades. Hoja Núm. 1.502 y marca registrada por Viajes Barceló, S.L.

    Viajes Barceló S.L. está adherido desde hace años a los principales códigos éticos del sector del comercio electrónico, concretamente a los promovidos por la Asociación Española de Comercio Electrónico y el de la Asociación de Tiendas Virtuales de España.

  • 2.-Datos de Contacto

    Grupo Barceló.
    C./ 16 de Julio, 75
    Polígono Son Castelló
    07009 Palma de Mallorca
    Baleares España
    Servicio de Atención al Viajero 365 días al año de lunes a domingos de 9h a 21h.
    Teléfono: 902 200 400
    Desde fuera de España: + 34 971 44 80 72
    Email atención a viajeros: reservas@bthetravelbrand.com. Esta dirección de correo es exclusiva para dudas y preguntas de los usuarios de la página web.
    Para contacto de proveedores o para envío de currículums, se ruega utilizar las habilitadas al efecto.

  • 3.-¿Quieres trabajar con nosotros?

    Si deseas participar en futuros procesos de selección en los que se solicite un profesional de tus características, debes hacerlo a través de esta web: http://www.bthetravelbrand.com/promocionales/trabaja-con-nosotros.

  • 4.-¿Tu B the travel brand más cercano?

    B the travel brand es una de las empresas líderes en el sector de las agencias de viaje y cuenta con una red de más de 650 oficinas en España.

    ¿Necesitas saber dónde está tu B the travel brand más cercano? Consulta esta relación, indicando tu código postal o dirección.

  • 5.-¿Se pueden realizar reservas a través del teléfono 902 200 400?

    Si, el teléfono 902 200 400 es un punto más de venta de B the travel brand.

    Ten en cuenta que estas reservas, al contar con el asesoramiento directo de un agente, tienen unos gastos de gestión distintos a los de la página web. Antes de confirmar la reserva, el asesor que atienda tu llamada te informará siempre del importe.

    Si te vieras obligado a llamarnos porque tu reserva no pudiera finalizarse por un problema técnico de la web, las condiciones y gastos de gestión que se aplicarían en la compra a través del 902 200 400 serían las mismas que a través de www.bthetravelbrand.com.

  • 6-¿Puedo hacer mis reservas desde el extranjero?

    Sí. Puedes reservar desde el extranjero pero debes tener en cuenta que, todos nuestros precios están en euros . Si pagas con tarjeta de crédito, será tu entidad bancaria la que haga el cambio de divisa a la moneda de tu país y te cobre en esa moneda.

    Por motivos de seguridad, para alguna reservas sólo podemos aceptar una transferencia o ingreso bancario como forma de pago. Si se da ese caso, al finalizar el proceso de reserva el sistema te dará todos los datos bancarios para que puedas efectuar el pago.

    Por favor ten en cuenta que B the travel brand no garantizará ninguna reserva o tarifa ni emitirá ningún billete de avión hasta que el importe total del pago no esté en una de las dos cuentas habilitadas para el pago.

  • 7-¿Por qué no me permite el sistema finalizar mi reserva a través de la web?

    Por motivos de prevención de fraude, puede que el sistema no te deje finalizar tu reserva. Si deseas que uno de nuestros asesores la realice por ti, por favor remítenos todos los datos de los pasajeros (nombres tal y como figuran en el pasaporte, numero de pasaporte, etc.), fechas exactas, horarios, vuelos y precio que viste cuando hiciste la búsqueda, para que uno de nuestros agentes realice la reserva y seguidamente te contacte para informarte del tiempo del que dispones para pagarla.

    Debes hacernos llegar la información por email a la dirección: reservas@bthetravelbrand.com. Por favor asegúrate de enviar todos los datos solicitados o de lo contrario no podremos gestionar tu reserva. Te recordamos que, para reservas realizadas desde el extranjero, únicamente aceptamos como pago el ingreso o transferencia bancaria.

  • 8.-Información importante sobre reservas realizadas desde fuera de España

    B the travel brand se reserva el derecho de revisar y autorizar o no cualquier reserva.

    En algunos casos, y para mayor seguridad de nuestros clientes, podemos requerir el pago mediante transferencia o ingreso bancario. B the travel brand se reserva el derecho de cancelar aquellas reservas que muestren algún indicio de intención de fraude con tarjeta bancaria.

  • 9-¿Debo reservar con mucha antelación al realizar una reserva desde fuera de España?

    No, no es necesario, pero si te recomendamos que cuanto antes la realices mejor, ya que pueden surgir problemas con los datos bancarios o con el pago de la misma.

  • 10-¿El precio del viaje en qué divisa esta calculado?

    Todos los precios que aparecen en nuestra web, están en la divisa Euro. Por lo tanto cuando se realice el pago de la reserva desde el país en el que te encuentres, deberás tener en cuenta el cambio de divisa con respecto al euro.

  • 11-¿Qué descuentos especiales hay pagando con la tarjeta visa B the travel brand?

    Podrás financiar tus compras en B the travel brand hasta en 3 meses sin intereses.

    -Límite asignado por defecto: 1.500€.
    -Tarjeta gratuita, sin cuota de emisión ni de mantenimiento.
    -Libre domiciliación bancaria.
    -Formas de Pago:
    -Para compras dentro de B the travel brand: 3 meses sin intereses.
    -Para otras compras:
    -Fin de Mes
    -Aplazado: Porcentaje o Pago Fijo Mensual
    . -Pago Personalizado: aplazar entre 3 y 60 meses para operaciones de más de 50€ 
    -Seguro de Accidentes hasta 310.000 € y Seguro Atraco en Cajeros
    -Información al cliente
    -Extracto personalizado
    -Línea 902 224 466.
    -En www.bbva.es para clientes BBVA
    -7% descuento de la compra del viaje sobre formas de pago aplazadas a más de 6 meses. El descuento vendrá reflejado y aplicado por el banco en la primera cuota.

  • 12-¿Cómo puedo obtener una  tarjeta visa B the travel brand?

    Puedes solicitarla en cualquiera de nuestras oficinas.
    Para más información pincha AQUÍ.

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