Aviso Legal y Términos de uso

del servicio en bthetravelbrand.com

Los términos y condiciones que se indican a continuación regulan el acceso y el uso del sitio www.bthetravelbrand.com propiedad de Ávoris Retail División S.L.

Titularidad del sitio web

La titular del presente Website www.bthetravelbrand.com (en adelante, “sitio web” o “Website”) es AVORIS RETAIL DIVISIÓN, S.L.U titular del NIF B07012107, con domicilio social en c/Gremi Fusters nº23, (C.P. 07009) Palma de Mallorca, España, inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 1477, Folio 170, Hoja PM-5131. Agencia de Viajes Mayorista-Minorista con licencia de Turismo AVBAL/005 (en adelante, “B travel”). Corresponde al servicio de ordenación y planificación de turismo del Consell Insultar de Mallorca la supervisión de dicha entidad.

Puede ponerse en contacto con B travel a través de los siguientes medios:

Teléfono de contacto: 902 200 400

Dirección de correo electrónico:viajeros@bthetravelbrand.com

Acceso y uso del sitio web

El Website está dirigido al consumidor final (en adelante “Usuario”) que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del Website.

El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, mayor de 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del Website conforme a las presentes Condiciones Generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad, B Travel no será en ningún caso responsable, debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.

La utilización del Website supone un acuerdo entre el Usuario y B travel, mediante el cual éste acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales publicadas por B travel en el momento mismo en que el Usuario acceda a este portal, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de B travel como de cualquier proveedor de servicios turísticos o de viajes. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Website, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió. Sino acepta las presentes Condiciones, le rogamos se abstenga de usar el sitio web y su contenido.

El acceso al Website es gratuito y no requiere suscripción o registros previos. Sin embargo, algunos servicios pueden encontrarse sujetos a la inscripción o contratación previa de un producto o servicio publicado en el Website.

Al registrarse en nuestro Website el Usuario dispondrá de un nombre de usuario (su e-mail) y una contraseña elegida por él mismo y que posteriormente se le comunicará por e-mail.

El Usuario es responsable de custodiar y tratar de forma confidencial la contraseña, evitando el acceso con ellas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización del Website que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario proporcionada por B travel, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros.

Asimismo, el Usuario declara que toda la información suministrada por él para el acceso al Website y durante de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de los servicios ofrecidos en el Website.

Contenido de la información y limitación de responsabilidad

La información contenida en el Website es ofrecida para conveniencia del Usuario. La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, circuitos, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos proveedores de productos, servicios u organizadores de los viajes combinados, sin que B travel sea responsable del mantenimiento, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, B travel en cumplimiento de sus estándares de calidad y de atención integral al Usuario, desarrolla sus mejores esfuerzos a fin de revisar continuamente la información publicada utilizando su tecnología y personal cualificado; a pesar de ello, tal información no está exenta de contener excepcionalmente imprecisiones, erratas o cualquier género de error material o aritmético generado de forma involuntaria. B travel no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del Website, no pudiendo atribuírsele igualmente implicación alguna en la responsabilidad que fuera atribuible a los prestadores de los servicios por los datos erróneos aportados por los mismos para la comercialización de los servicios por medio del Website. En particular, B travel estará facultado para rehusar toda responsabilidad en el supuesto de errores tipográficos o numéricos con respecto a los que hubiera operado con la diligencia e inmediatez exigible y de buena fe tanto para su corrección como para informar al Usuario al respecto y reintegrarle cualesquiera cantidades anticipadas en su caso; esta exoneración de responsabilidad será especialmente aplicable en los supuestos de adquisición de servicios en los que se detecte un precio de venta desproporcionadamente desajustado con respecto al valor de mercado razonable del producto y por tanto notoriamente erróneo para la percepción de un usuario medio.

Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, B travel no garantiza ni se hace responsable de:

El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de la información publicada y/o suministrada con relación a los productos o servicios del Sitio Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que B travel ofrece y no emplearlos para:

Adquisición de productos y servicios

A través del Website, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y, en determinados casos, podrá realizar reservas y compras de algunos de estos productos a los correspondientes proveedores u organizadores de viajes combinados de B travel.

En particular, la venta al Usuario de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través del Website se llevará a cabo por B travel, agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.

La contratación de servicios se realizará con arreglo a (i) las presentes condiciones generales, (ii) las condiciones generales específicas establecidas para cada tipología de servicio (vuelos, hoteles, vuelo+hotel, viajes, así como cualquier otro disponible en cualquier momento en el Website), (iii) las condiciones particulares que se pudieran establecer para los servicios concretos contratados, así como a (iv) la normativa correspondiente de aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, la contratación de Viajes Combinados se sujetará en concreto a lo dispuesto en el libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, denominado “RDL 1/2007”), y a las condiciones específicas acordadas con el Usuario en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo B travel la agencia de viajes minorista.

La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que bien tales proveedores (cuál es el caso por ejemplo de aerolíneas y hoteles en las modalidades de "Vuelo" y "Hoteles", a título enunciativo pero no limitativo) u organizadores de viajes combinados (en el supuesto de cruceros y viajes combinados) establezcan para cada caso, que se mostrarán en la pantalla de pago y que el Usuario deberá aceptar explícitamente para finalizar su reserva o compra.

El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la pre-reserva.

Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que B travel asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

Todas las reservas que se efectúan en nuestro Website quedan grabadas y por tanto archivadas de forma automática en nuestro sistema. Prueba de ello es la página de confirmación de reserva, donde se indica automáticamente al cliente el número de reserva o localizador de la misma, así como todos los datos. Además, el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente la información de su reserva junto con su número de localizador y todas las indicaciones sobre la forma de pago y envío de la documentación de su viaje. También se le indica siempre un teléfono de contacto para resolver cualquier duda o consulta.

El contrato de adquisición de servicios mediante el Website se formalizará en lengua española.

No se considerarán válidas las reservas en las que los clientes finales no se identifiquen por su nombre, y los servicios solicitados en cada una de ellas solo deberán prestarse a quienes hayan sido designados en la reserva inicial. Las reservas realizadas como prueba se equipararán a cancelaciones y será de aplicación la política de cancelaciones prevista para esta eventualidad.

En el caso de que, por cualquier motivo, exista un error entre el valor de la estadía mostrado por el sistema de reservas y el que efectivamente corresponda, el precio a pagar será este último. No obstante, en este caso, el Usuario deberá optar entre mantener la reserva pagando el precio real de la reserva, o bien cancelarla, con la salvedad de que en este caso no serán de aplicación los cargos previstos por tal eventualidad.

Precios

La cifra que será objeto de la comunicación a la que se refiere el punto 3º del apartado anterior será el “precio de venta al público” con los impuestos incluidos. Si bien, no incluye la tasa sobre estancia en establecimientos turísticos establecida en muchos destinos; estos impuestos, en su caso, deberán ser abonados directamente por el cliente final al establecimiento hotelero al inicio de su estadía.

El precio tiene incluida las tasas de aeropuerto salvo cuando se indique lo contrario. No incluyen los gastos de visados, ni las tasas de salida de un territorio, que deberán ser abonados directamente en destino. Tampoco incluirá todos aquellos servicios adicionales no incluidos en la reserva.

Por otro lado, cualquier variación en los impuestos o tasas que afecten al precio comunicado al realizar la reserva, durante el período comprendido entre esta última y el pago o inicio de los servicios, incurrirá en la correspondiente regularización.

Modificación y/o cancelación de reservas

Tras la formalización de la reserva, el Usuario deberá revisar el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos.

Cualquier modificación o cancelación de los servicios contratados deberá ser solicitada por el Usuario vía email a reservas@btravel.com o teléfono a 913 277 760, debiendo B travel confirmar expresamente la modificación y/o cancelación por e-mail. En caso contrario, la modificación y/o cancelación no será válida, de forma que, si el Usuario no se presenta en el momento de iniciar la prestación de los servicios, resultará de aplicación la política de cancelación indicada en el momento de la reserva.

Ante cada solicitud de modificación y/o cancelación, B travel comunicará al Usuario los cargos correspondientes, si los hubiera, según las condiciones indicadas en el momento de la reserva.

Forma de Pago

El Usuario se compromete a pagar los servicios o productos contratados mediante la utilización de tarjeta de débito(Visa Electrón y Maestro) o crédito (Visa y Master Card):

La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que B travel realice el cargo del importe total del viaje de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el Usuario, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte B travel sin que el Usuario tenga derecho a reclamación alguna.

El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que B travel no emitirá la reserva efectuada.

Entrega de documentación

Una vez realizado el pago del viaje, B travel entregará al cliente la documentación de viaje enviándola directamente a su dirección de correo electrónico cuando se trate de documentos o bonos de presentación electrónicos, enviándola por mensajero al domicilio o dirección de entrega especificada por el cliente o entregándola en la oficina de B travel elegida por el cliente durante el proceso de contratación.

Derecho de desistimiento

Es la facultad que tiene el Usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.

En virtud del artículo 103 apartado l) del RDL 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. De este modo, en el caso de que el Usuario manifieste su voluntad de cancelar la reserva de algunos de los servicios referidos, contratado a través de este Website, le serán de aplicación las condiciones de cancelación indicados en el momento de la contratación.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del RDL 1/2007 la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. De este modo, en el caso de que el Usuario manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados contratado a través de este Website le serán de aplicación las condiciones de cancelación indicados en el momento de la contratación.

Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el Usuario podrá resolver el contrato en cualquier momento anterior al inicio del viaje, en cuyo caso el organizador, o, en su caso, B travel podrán exigirle que pague una penalización que sea adecuada y justificable. El contrato podrá especificar una penalización tipo que sea razonable basada en la antelación de la resolución del contrato con respecto al inicio del viaje combinado y en el ahorro de costes y los ingresos esperados por la utilización alternativa de los servicios de viaje. En ausencia de una penalización tipo, el importe de la penalización por la resolución del contrato equivaldrá al precio del viaje combinado menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de la utilización alternativa de los servicios de viaje. El organizador o, en su caso, B travel deberán facilitar al Usuario que lo solicite una justificación del importe de la penalización.

Si el Usuario no realizara el pago total del viaje en las condiciones señaladas en las Condiciones Generales y Particulares del Viaje, se entenderá que desiste del viaje y le será de aplicación lo previsto en el párrafo anterior. Con independencia de lo anterior, se informa de que cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el Usuario tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el Usuario tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.

El organizador podrá cancelar el contrato y reembolsar al Usuario la totalidad de los pagos que éste haya realizado, pero no será responsable de compensación adicional alguna, si el organizador se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al Usuario sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.

Información sobre el uso de datos de carácter personal. Política de Privacidad

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Derechos de autor, marcas registradas, software

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El acceso y navegación del usuario por el Website, así como el acceso y uso de los servicios o productos ofrecidos, en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de B travel, excepto cuando se establezca expresamente lo contrario en las condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, sean ofrecidos a través del sitio web. En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor («copyright») y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de B travel o de sus titulares, incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos.

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Para evitar cualquier género de dudas, el hecho de que al acceder a una determinada página web exista un “frame” o “marco” en cuya parte superior aparezca el nombre o logotipo de B travel, en ningún caso implica que ésta sea la propietaria o titular de dichas páginas web, siendo los propietarios y titulares de las páginas web los que aparezcan identificados como tales en las mismas.

Información general, legislación y jurisdicción

B travel se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar estas Condiciones Generales en cualquier momento, cuando sea necesario a los efectos de adecuarse a los cambios legislativos, de negocio y/o tecnológicos. Los textos actualizados serán válidos y surtirán efecto desde su publicación en el sitio web o, en su caso, una vez notificados a los usuarios en los términos previstos en la referida notificación.

La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificada total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los textos actualizados.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

B travel se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Website, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o que hagan un mal uso de los servicios y contenidos publicados en él.

Las presentes Condiciones Generales estarán sometidas a la legislación española, concretamente al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

Lugar y fecha de edición: Palma, Mallorca, a 08 de marzo de 2023.