Política de privacidad

Última fecha de actualización: 08 de marzo de 2023

Al utilizar la siguiente Página Web o Web y/o al comunicarse electrónicamente con B travel, se podrán recabar y tratar datos personales de los usuarios que accedan y soliciten nuestros servicios, el tratamiento de los cuales se rige por la presente política de privacidad (“Política de Privacidad”).

Información básica sobre Protección de Datos
Responsable
AVORIS RETAIL DIVISION, S.L.U.
Sitio Web (dominios y subdominios)
https://www.bthetravelbrand.com/
Finalidad
  • Gestionar tu solicitud de viaje
  • Mantener la relación contractual
  • Atender y gestionar las consultas planteadas a través de los formularios de contacto alojados en la Web, telefónicamente, o en cualquiera otros medios o canales donde se haga referencia a esta Política de Privacidad
  • Gestionar tu inscripción y participación en eventos y/o acciones promocionales solicitadas
  • Registrarte como “Cliente” y gestionar tu cuenta de usuario
  • Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios ofertados por B travel
  • Mejorar la web
  • Obligaciones legales
Legitimación
  • Consentimiento expreso
  • Ejecución de la relación contractual
  • Interés legítimo
  • Cumplimiento de obligaciones legales
Destinatarios

No comunicaremos tus datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal. No obstante, podrán tener acceso a sus datos personales nuestros colaboradores como hoteles, empresas de alquiler de vehículos, empresas de transporte o aerolíneas, así como los encargados del tratamiento de B travel, es decir, los prestadores de servicios que necesariamente tengan que acceder a sus datos personales para la prestación de los servicios, y servicios de almacenamiento cloud.

Transferencias internacionales

B travel podrá transferir tus datos personales a terceros colaboradores cuando el servicio que nos hayas solicitado se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, sobre la base de la excepción del artículo 49. 1 b) del RGPD.

Derechos del usuario

Derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, a limitar la portabilidad o a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas de sus datos personales.

Información adicional

Puede consultar información adicional sobre nuestra Web en:

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Datos de contacto del responsable:

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:

II. ALCANCE DE LA POLÍTICA

La Web es operada por B travel. La presente Política de Privacidad, es aplicable a la información de carácter personal recogida con ocasión de los servicios prestados por B travel a través de la Web, así como a aquella recogida a través de aplicaciones, blogs, formularios, bases legales u otros medios de contacto o canales promovidos por B travel que hagan referencia a la presente Política de Privacidad o contengan algún enlace a ella (en adelante, conjuntamente los “Servicios”).

III. IDENTIFICACIÓN, FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En general, puedes acceder y consultar la Web sin facilitar ninguna información de carácter personal, salvo por lo establecido en la Política de Cookies.

Así, B travel tratará tus datos personales sólo cuando nos los facilites a través de los formularios y espacios adaptados para ello alojados en nuestra Web que, dependiendo de la finalidad, podrán comprender tus datos identificativos, datos de contacto, así como cualquier otra información que nos facilites dentro de los apartados “Observaciones” o similar.

Información detallada de los tratamientos realizados por B travel:

FINALIDAD
BASE LEGAL
DURACIÓN
Gestionar tu suscripción a nuestra newsletter y el envío de comunicaciones comerciales (correo electrónico, SMS, whatsapp, teléfono, etc.) sobre de productos y servicios comercializados por B travel, que guarden relación directa con el servicio contratado
Relación contractual para la prestación del servicio solicitado, aun cuando el mismo tenga el carácter de gratuito.
Mientras que no nos comuniques tu intención de no seguir suscrito a la newsletter o de darte de baja de la lista de distribución.
Gestionar las consultas y/o reclamaciones planteadas a través del formulario de contacto
Ejecución de la relación contractual. Si utilizas el canal telefónico, la llamada puede ser grabada para atender tu petición y garantizar la calidad de la misma.
Durante el plazo legal necesario y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos, atendiendo al contenido de tu consulta.
Gestionar el servicio contratado
Ejecución de la relación contractual. Gestionar tu solicitud de viaje y, una vez que tu petición sea confirmada, mantener la relación contractual.
Durante la duración de la relación contractual y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos.
Gestionar tu inscripción y participación en eventos y/o acciones promocionales solicitadas
Consentimiento expreso para gestionar tu participación en actividades promocionales organizadas por B travel (sorteos, concursos o promociones) en las que participes.

Estos datos serán recabados y tratados por B travel, solo si nos los proporcionas. Todos los campos marcados con (*) dentro de los formularios de la Web serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar que no se remita el formulario en cuestión y, por consiguiente, que no se preste el servicio solicitado.

Al hacer “clic” en el botón “Acepto”, “Enviar” o equivalente incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

IV. DESTINATARIOS

Tus datos personales podrán ser cedidos a terceros para la correcta prestación del servicio o con fines administrativos internos a sociedades del Grupo Ávoris, grupo empresarial al que B travel pertenece. Puede consultar el listado de sociedades del citado grupo en https://www.avoristravel.com/our-brands

Cuando B travel tenga la obligación legal de facilitar sus datos, estos podrán ser cedidos a los Organismos Públicos, Agencia Tributaria, Órganos Judiciales y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.

Del mismo modo, tus datos pueden ser cedidos a algunos terceros proveedores de servicios con los que B travel mantiene una relación contractual, que presten servicios asociados al contrato, tanto para su formalización como para su gestión y ejecución. A modo ejemplificativo y no limitativo, los proveedores de B travel desempeñan sus servicios en las siguientes áreas: servicios aéreos, ferrocarril, hoteles, jurídico, servicios auxiliares generales, comunicaciones comerciales, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, entidades bancarias, prevención del fraude, asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas de seguridad física y empresas gestoras de centros de llamadas. Estos proveedores, dependiendo del país de destino de tu viaje, podrán estar ubicados en terceros países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos.

Las cesiones anteriores está limitada a permitir el desarrollo y mantenimiento de la relación contractual entre nosotros y usted (este es el caso de las compañías aéreas si nos solicita la reserva de un vuelo, hoteles para garantizar que se efectúa la reserva solicitada, compañías de alquiler de coches para asegurar que reservan el vehículo en las fechas que le interesan, etc.). Podrá consultar a qué proveedores les cedemos sus datos, revisando la documentación de las reservas que le entregaremos al finalizar nuestros servicios. Sin embargo, es aconsejable que revise las políticas de privacidad de dichas empresas para obtener más información sobre el tratamiento que hacen de tus datos personales; así como en los casos previstos por la normativa de protección de datos vigente en cada momento.

V. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los destinatarios mencionados anteriormente podrían estar situados fuera de la Unión Europea. Las transferencias internacionales de datos efectuadas fuera de la Unión Europea se realizarán de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos y en particular, sobre la base de la excepción del artículo 49. 1 b) del Reglamento General de Protección de Datos al tener que realizarse necesariamente la transferencia internacional para la ejecución del contrato entre el usuario y B travel.

En todo caso, nos aseguraremos de que tanto toda transferencia de tu información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos tu información personal, como la forma en que gestionamos tu información personal, cumplan con la legislación europea de protección de datos.

VI. ENLACES

Nuestra Web puede contener vínculos a sitios web de terceros que estén fuera de nuestro control. B travel no es responsable de la seguridad ni de la privacidad de cualquier información recogida en sitios web u otros servicios ajenos, por ello, debes extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web de terceros que utilice.

VII. SEGURIDAD

En B travel mantenemos los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger tus datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Cuando recibimos tus datos, utilizamos rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Las acciones descritas en esta sección y destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado para el riesgo detectado incluirán, si fuera necesario, las siguientes medidas:

  • Seudonimización y el cifrado de datos personales.
  • Medidas capaces de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
  • Medidas capaces de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
  • Existencia de un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
  • Evaluación periódica del riesgo de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
  • Medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo la autoridad de B travel y tenga acceso a datos personales solo pueda tratar dichos datos siguiendo instrucciones de B travel.
VIII. CONFIDENCIALIDAD

Los datos personales que se puedan recoger serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

IX. RESPONSABILIDAD

El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados

X. DERECHOS

Nuestra Web utiliza "cookies" para recabar información sobre la forma de utilización de la Web. Si deseas obtener información más detallada sobre cómo Halcón Viajes utiliza las cookies, consulta la Política de Cookies.

XI. COOKIES

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas, reconocidos por la legislación vigente, remitiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada en el encabezado, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proteccion.datos.btravel@avoristravel.com o a dpo@avoristravel.com, donde podrá contactar, con nuestro Delegado de Protección de Datos.

Cuando hayas prestado tu consentimiento para alguna finalidad específica, puedes retirar tu consentimiento en todo momento siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.

Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es