El hotel es un santuario para el alma, situado en una reserva natural de exuberante vegetación de 1,6 hectáreas. Es un paraíso de paz con piscina en montaña de meditación, matorrales de árboles, cascadas y arroyos, donde esperan a los huéspedes momentos de meditación. El establecimiento climatizado cuenta con comodidades como vestíbulo con servicio de salida 24 horas, caja fuerte, conexión a Internet, servicio de lavandería y restaurante de alta cocina. Los huéspedes que lleguen en coche podrán dejar su vehículo en el aparcamiento y también podrán alquilar bicicletas en el recinto. Hay 15 habitaciones en total.
Este histórico hotel se encuentra en la zona Glen del distrito Camps Bay, en Ciudad del Cabo. La finca limita con la carretera Chilworth Road en la parte de la montaña, con la carretera Victoria Road en la parte del océano, así como con el parque nacional de la Montaña de la Mesa. El hotel está a un paso de la playas de Glen, Camps Bay y Clifton. La estación de autobuses queda a unos 390 m. El aeropuerto internacional de Ciudad del Cabo dista 28 km aproximadamente.
Los huéspedes pueden elegir entre una selección de alojamientos que van desde las elegantes Earls Dyke Manor o la actual Deck House, hasta The Villa, elegante, a la vez que opulenta, y realmente confortable. El Manor es un lugar para saborear. Los huéspedes también pueden decantarse por la belleza natural que rodea The Deck House y The Villa, donde los árboles y las montañas brindan a los huéspedes la excusa perfecta para disfrutar durante más tiempo. Los cuartos de baño privados están dotados de ducha, bañera y secador de pelo. Todos los alojamientos están equipados con camas extra grandes, TV por cable/vía satélite, caja fuerte, cafetera/tetera y aire acondicionado.
Los huéspedes tienen la opción de disfrutar de un desayuno de bufet, o también lo pueden solicitar de menú. Pueden comer en el esplendor del antiguo mundo de la casa solariega original, donde el chef ejecutivo del restaurante The Retreat Kitchen crea un menú diario de comida gourmet, combinándolo con una sinfonía de ingredientes frescos de los mercados locales. La comida se acompaña de forma exquisita con los célebres vinos de la región.
Se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y VISA.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes a su llegada a la casa solariega, para asegurar un registro tranquilo. Además, el mismo personal de recepción está disponible en el mostrador desde las 07:00 de la mañana hasta las 23:00 de la noche cada día. El conserje asistirá a los huéspedes en cualquier necesidad relacionada con el turismo, reserva o información. Las habitaciones disponen de servicio de habitaciones a diario y se cambian las sábanas cada dos días. El hotel ofrece la posibilidad de realizar la colada a sus huéspedes. Encontrarán para ello en sus habitaciones bolsas de lavandería y la lista de precios. La seguridad del hotel está monitorizada por un grupo profesional, las 24 horas del día, para mayor tranquilidad. Hay disponibles guías de senderismo y de observación de aves en la biblioteca, para ayudar a los huéspedes a reconocer toda la fauna y flora de la zona.