Este hotel adecuado para familias cuenta con 123 espectaculares habitaciones y ofrece una gama de servicios, incluidos alojamientos de lujo, un centro de ocio de primera clase, instalaciones para conferencias con lo último en tecnología y la organización de exquisitos banquetes para bodas. El hotel recibe a sus huéspedes en el vestíbulo con servicio de recepción y salida 24 horas e incluye instalaciones como aire acondicionado, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa, ascensor, conexión a Internet WiFi, servicio de habitaciones, servicio de lavandería y aparcamiento. Además, los huéspedes pueden beber y comer en el bar y el restaurante.
El hotel se encuentra a 20 minutos del centro de Londres, pero refugiado en la tranquilidad custodiada por filas de árboles de la calle Chiswick High Road. El hotel se encuentra a un paseo de la parada de metro de Gunnersbury (línea District Line), de una estación del ferrocarril nacional y de la estación de Kew Bridge. El aeropuerto de Heathrow queda a unos 20 minutos del hotel.
Todas las habitaciones cuentan con luz natural en abundancia e incluyen aire acondicionado, caja fuerte donde cabe un ordenador portátil, cafetera/tetera, conexión a Internet de banda ancha, TV de pantalla plana con películas a petición, estación de trabajo/escritorio, cama doble, teléfono de línea directa, caja fuerte, set de plancha y aire acondicionado regulable y calefacción. Además, todas disponen de cuarto de baño privado con secador de pelo turbo y muchas de ellas ofrecen una cabina de ducha y bañera para dos personas.
El hotel sirve desayuno continental.
En el hotel se aceptan American Express, Diners Club, MasterCard y VISA como formas de pago.
El Real Jardín Botánico de Kew (en inglés Royal Botanic Gardens, Kew), comúnmente llamado Jardines de Kew, es un extenso jardín botánico con invernaderos, con 120 hectáreas de extensión, que se encuentra entre Richmond upon Thames y Kew, en el sudoeste de Londres. Los jardines de Kew es un centro puntero en la investigación botánica, un lugar de entrenamiento para los jardineros profesionales, y un lugar atractivo para los visitantes. Hay grandes invernaderos, un herbario, y una biblioteca. En una esquina de los jardines de Kew se encuentra la Gran Pagoda, erigida en el año 1762, a partir de un diseño imitando la arquitectura China del periodo Taa. Las estaciones interconectadas de tren y del metro de Londres más próximas, son Kew Gardens station (District Line y Silverlink) en el norte de los jardines.